Implementierung einer Balanced Scorecard als modernes Controlling-Instrument

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Hochschule f?r angewandte Wissenschaften W?rzburg-Schweinfurt; W?rzburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Etwa seit Mitte der siebziger Jahre zeigen sich in Deutschland deutliche Ver?nderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, die sich insbesondere durch den rasch voranschreitenden Strukturwandel, durch Globalisierung und dadurch ausgel?ste weitergehende Liberalisierungen und nicht zuletzt durch umfangreiche Unternehmenszusammenschl?sse ergeben haben. Dies hat nicht nur zu einem gr??eren Internationalisierungsgrad vieler Unternehmen, sondern auch zu einer Erh?hung der Komplexit?t der Abl?ufe gef?hrt. Demzufolge wurde die wirtschaftliche Bedeutung des Informationswesens deutlich, allerdings noch nicht wirklich erkannt. Inzwischen hat sich aber auch in unserem Wirtschaftsraum die Einsicht durchsetzt, dass Informationsvorsprung einen starken Wettbewerbsvorteil darstellt. Durch st?ndigen Wandel der Unternehmensumwelt ist f?r Unternehmen unabh?ngig von Gr??e und Branche ein fr?hzeitiges Agieren deshalb unabdingbar.Die ?ffnung der M?rkte - insbesondere durch die Schaffung des EU-Binnenmarktes - und dem Wegfall vieler Handelsbeschr?nkungen haben nahezu allen Unternehmen einen deutlich h?heren Wettbewerbsdruck beschert, der bei sinkenden Margen, h?heren Qualit?tsanspr?chen der Kunden und k?rzeren Lieferzeiten den Umfang der zur Entscheidungsfindung notwendigen Detailinformation erheblich erweitert. Neben dem Bedarf an Daten f?r operative Entscheidungen w?chst zugleich auch der Informationsbedarf f?r strategische Positionierungen. Dabei reicht das traditionelle Controlling nicht mehr aus, um der Unternehmensf?hrung die ben?tigte Unterst?tzung zu bieten.Controlling im traditionellen Sinn, d.h. Kostenrechungsverfahren, Kennzahlensysteme u.a. ist dabei ebenfalls einem Ver?nderungs- und Anpassungsprozess zu unterziehen. Es m?ssen Aspekte wie Kundentreue, Mitarbeiterzufriedenheit, usw. eingebaut und dargestellt werden, um am Markt weiterhin erfolgreich zu sein. Daf?r bietet sich das System der Balanced Scorecard, als eine absolut notwendige Erweiterung und Erg?nzung des traditionellen, zahlengest?tzten Controllings, an.Die Balanced Scorecard ist ein Instrument, das hilft, Strategien zu konkretisieren und optimal im Unternehmen umzusetzen. Dabei betrachtet sie nicht nur die Finanzperspektive, sondern bezieht vor allem auch die heutzutage f?r den Erfolg und die Existenzsicherung eines Unternehmens weitaus wichtigeren nicht-finanziellen Perspektiven wie z. B. Kunden, interne Prozesse und Mitarbeiter, ein. De Gewicht in Gramm: 270.…