Title: Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Framework. Theoretische Grundlagen und Anwendungsbeispiel anhand eines Unternehmens
Publisher: GRIN Verlag
Publication Date: 2019
Language: German
ISBN 10: 3668873402
ISBN 13: 9783668873407
Binding: Taschenbuch
Condition: Neu
Dimensions: 210 millimeters width by 148 millimeters height by 3 millimeters depth
Weight: 62 grams

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Synopsis

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Informatik - IT-Security, Note: 1,3, FOM Essen, Hochschule f�r Oekonomie & Management gemeinn�tzige GmbH, Hochschulleitung Essen fr�her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Einfluss der Technologie in der allt�glichen Arbeit und im gesch�ftlichen Umfeld ist so wichtig wie noch nie zuvor geworden. Die dahinterstehende Technologie ist f�r den Anwender aber nicht von Bedeutung. Dem Anwender hingegen sind benutzerfreundliche und funktionierende Prozesse wichtig. Es muss leicht verst�ndlich und selbsterkl�rend sein. Bei einem Versand einer Email beispielsweise interessiert es den Kunden nicht wie genau die komplexen Prozesse, die daf�r ben�tigt werden im Hintergrund aussehen wie z. B. die Software, Server, Switche, Router und Kabel. Die Erwartungshaltung ist, dass die E-Mail nach Absenden ankommt und daf�r muss alles im Hintergrund gut miteinander harmonieren. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden m�ssen die Prozesse optimal abgestimmt sein, zuverl�ssig laufen und selbsterkl�rend sein. Ein Ansatz f�r die Bew�ltigung dieser Herausforderung ist das ITIL Framework.

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