Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Gro?kunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen (German Edition)
Language: German
Published by Springer Vieweg, 2023
- Softcover
- New
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1. Aufl. 2023 edition NO-PA16APR2015-KAP.
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- Title
- Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Gro?kunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen (German Edition)
- Author
- Capone, Roberto
- Publisher
- Springer Vieweg
- Publication year
- 2023
- Condition
- New
- Binding
- Soft cover
- Language
- German
- ISBN 10
- 3658429216
- ISBN 13
- 9783658429218
Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.
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