Neuware -Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes f�hrt. Bestandskunden, insbesondere Gro�- und Schl�sselkunden zu halten, zu begeistern und die Bed�rfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe f�r MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug f�r die nachhaltige Kundenentwicklung.

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Bibliographic Details

Title: Key Account Management, kompakt
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden, Springer Dez 2023
Publication Date: 2023
Language: German
ISBN 10: 3658429216
ISBN 13: 9783658429218
Binding: Taschenbuch
Condition: Neu
Dimensions: 210 millimeters width by 148 millimeters height by 6 millimeters depth
Weight: 127 grams

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Synopsis

Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes f�hrt. Bestandskunden, insbesondere Gro�- und Schl�sselkunden zu halten, zu begeistern und die Bed�rfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe f�r MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug f�r die nachhaltige Kundenentwicklung.

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Roberto Capone ist Trainer und Coach f�r Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und besch�ftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene

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