Dialog-Marketing wird nicht nur von immer mehr Unternehmen eingesetzt, sondern zunehmend auch von Verb�nden, Organisationen sowie sozialen Bewegungen. Das verfolgte Ziel ist dabei stets das gleiche: Dem eigenen Anliegen soll Geh�r verschafft und Kunden sollen durch einen Appell aktiviert werden, all dies auf m�glichst effiziente und effektive Weise. In diesem Beitrag vermittelt Ralf T. Kreutzer dem Leser einen umfassenden Einblick in die Thematik des Dialog-Marketings und dessen relevante Anwendungsfelder.

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Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer ist Professor f�r Marketing an der Hochschule f�r Wirtschaft und Recht Berlin.

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