L'utilisation de la norme ISO 9001 comme avantage concurrentiel: Une étude de cas (French Edition)

La mise en place d'un système de gestion de la qualité est une décision stratégique pour l'organisation et lui permettra d'opérer avec un contrôle adéquat de ses processus, apportant de nombreux avantages, parmi lesquels il convient de souligner : Planification ; Amélioration de la gestion de la documentation, avec une réduction du nombre de formulaires, d'enregistrements et de normes ; Amélioration de la gestion et de la fiabilité des processus et des routines de travail ; Amélioration des pratiques de communication interne ; Amélioration de la standardisation et de la productivité ; Augmentation de la satisfaction des clients internes et externes ; Intégration de tous les processus et départements de l'entreprise, garantissant la satisfaction de toutes les exigences des clients dans un système de gestion unique. L'utilisation de cet outil permet de réduire considérablement le gaspillage de ressources, car plus un défaut est détecté tôt, plus le coût de production est faible, la prévention étant moins coûteuse que la détection. Cela permet d'augmenter les bénéfices de l'entreprise. L'entreprise qui utilise la norme ISO 9001 comme système se distingue des autres sur le marché et a la possibilité de se développer dans son contexte, en répondant aux normes internationales de qualité les plus strictes.