METODOS Y TECNICAS GESTION CLI

PASCAL PY

ISBN 10: 8480888822 / ISBN 13: 9788480888820

Published by Gestión 2000, 2007

About this Item

Seller Inventory # 9788480888820

Bibliographic Details

• Title: METODOS Y TECNICAS GESTION CLI
• Publisher: Gestión 2000
• Publication Date: 2007
• Language: Spanish
• ISBN 10: 8480888822
• ISBN 13: 9788480888820
• Binding: Soft cover
• Condition: Usado - bueno

About this title

Synopsis

Conceptos, Métodos, Herramientas, Fórmulas, Trucos, Ejemplos ¡Consiga que sus clientes también trabajen! Los clientes de cadenas de comida rápida echan ellos mismos la comida de la bandeja a la basura. Los de los supermercados cogen sus carritos y se pesan las verduras. En las gasolineras, los conductores se sirven ya la gasolina. ¿Y sus clientes? ¿Qué esfuerzos podrían realizar ellos por su empresa y por usted? Más allá de la simple educación, algunos proveedores han conseguido imponer una verdadera revolución en la cultura y la conducta de su clientela, haciendo que ésta realice considerables esfuerzos. Para ello, los comerciantes deben convertirse en dirigentes.

¿Cómo? Pascal Py, especializado en CRM (Customer Relationship Management), desarrolla este arte en el libro que está basado en sus seminarios de Gestión y de Gestión de clientes.