Unter dem Begriff "Management Support Systeme (MSS)" versteht man Programme, die der Unterst tzung von F hrungskr ften dienen. Verschiedene Systeme sind in der Vergangenheit entwickelt worden. In diesem Buch wird anhand eines allgemeinen Kriterienkataloges ein Weg erarbeitet, mit dem die verschiedenen Systemkategorien klassifizierbar und charakterisierbar sind. Dabei werden vielf ltige Gestaltungshilfen gegeben und Nutzungsm glichkeiten aufgezeigt. Zudem werden aktuelle Str mungen im Bereich betrieblicher Informations- und Kommunikationssysteme wie Internet, CSCW, Groupware, OLAP, Data Warehousing, Multimedia und wissensbasierte Systeme aufgegriffen und ihre Integrierbarkeit in Management Support Systeme untersucht.
Seit mehr als dreissig Jahren werden Anstrengungen unternommen, um eine bessere Unterstützung betrieblicher Fach- und Führungskräfte bei der Bewältigung ihrer dispositiven Arbeiten mit computergestützten Informationssystemen zu erreichen. Das Buch greift die unterschiedlichen, in der betrieblichen Praxis bewährten System- und Konzeptkategorien auf und ordnet diese historisch, funktional und architektonisch ein.
Im Vordergrund stehen dabei die aktuellen technologischen Strömungen im Business Intelligence-Umfeld, welche sich in Data Warehouse-Architekturkonzepten, On-Line Analytical Processing-Lösungen und Data Mining-Systemen manifestieren. Daneben werden aufsetzende betriebswirtschaftliche Anwendungssystemlösungen eingehend behandelt, beispielsweise für die Themenfelder Balanced Scorecard, Analytisches Customer Relationship Management sowie Planung und Budgetierung.