Mediale Dialogkompetenz

Birgit Knatz

ISBN 10: 3662587203 / ISBN 13: 9783662587201

Published by Springer Berlin Heidelberg, Springer Jun 2019, 2019

About this Item

Neuware 161 pp. Deutsch.

Seller Inventory # 9783662587201

Bibliographic Details

• Title: Mediale Dialogkompetenz
• Publisher: Springer Berlin Heidelberg, Springer Jun 2019
• Publication Date: 2019
• Language: German
• ISBN 10: 3662587203
• ISBN 13: 9783662587201
• Binding: Taschenbuch
• Condition: Neu
• Dimensions: 240W x 168H x 10D millimeters 240 millimeters width by 168 millimeters height by 10 millimeters depth
• Weight: 342 grams

About this title

Synopsis

In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr „face-to-face“ statt, sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und Hören – im Chat, am Telefon, in Messengerdiensten oder über Voicemails. Doch diese Möglichkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation sind auch eine Herausforderung – herausfordernd überhaupt in Kontakt zu kommen, Missverständnisse zu vermeiden, Grenzen zu setzen oder Emotionen zu balancieren.

In diesem Fachbuch beschreiben die Autoren anhand zahlreicher Fallbeispiele herausfordernde und schwierige Gesprächssituationen im Chat oder am Telefon. Sie geben praktische Tipps und vermitteln Handlungsstrategien für den Umgang mit Menschen in Krisensituationen oder mit schwierigen Persönlichkeiten sowie zur Verringerung mentaler und emotionaler Belastungen, die durch die Kommunikation mit diesen Menschen entstehen.

About the Author

Birgit Knatz ist Diplom-Sozialarbeiterin, Supervisorin (DGSv) und zertifizierte Ausbilderin der deutschsprachigen Gesellschaft für Online-Beratung (DGOB).

Dr. Stefan Schumacher ist Diplom-Theologe und promovierter Sozialwissenschaftler, NLP-Lehrtrainer und Coach (DVNLP) sowie Master of Brief Strategic Therapy (G. Nardone).