Methods of Measuring the Added Value of Facility Management for Generating Competitive Advantages : Illustrated by the Example of the German Shopping Center Market

Publisher

Tectum Verlag

Publication Date

2020

Language

English

ISBN 10

3828845959

ISBN 13

9783828845954

Binding

Hardcover

Condition

Hervorragend

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B�cher

About this title

Synopsis

The example of a tangible shopping experience clearly demonstrates that a customer journey in terms of operational excellence is closely related to modern Facility Management activities. FM takes over a decisive role when it comes to creating future marketplaces. The Added Value Model is supportive through the identification of actual AVs by integrating various stakeholder perspectives. Insights related to all stakeholders' demands and the subordinate corporate strategy are essential in terms of identifying the individual needs that sustainably influence the customer journey. This study assists in generating additional important insights regarding the method of measuring the AV of FM as a competitive advantage and knowledge-generating tool for corporates.

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Seit �ber 30 Jahren handeln wir mit B�chern. Begonnen hat alles als kleiner Fachbuchhandel in Berlin. Heute sind wir spezialisiert auf den An- und Verkauf gebrauchter B�cher. Noch immer liegt unser Fokus dabei auf den Kategorien: Fachbuch und englischsprachige Literatur. Hinzu kommen B�cher aus allen anderen Genres, wie Belletristik, Biografien oder Kinderb�cher. Unser oberstes Ziel ist dabei die Weiterverwendung von Dingen und die Schonung von Ressourcen. Neben dem Ankauf von privaten B�chern oder Haushaltsaufl�sungen kaufen wir bundesweit komplette Bibliotheken und Buchbest�nde von Institutionen auf, um diese nachhaltig ein weiteres Mal auf den Markt zu bringen. Parallel dazu bietet Buchpark die M�glichkeit, gro�e Mengen einzulagern. Ganze Bibliotheken und umfangreiche Buchbest�nde werden von uns professionell auf Qualit�tsmerkmale hin untersucht und sorgf�ltig f�r den Onlinehandel aufbereitet. Wir schenken B�chern ein zweites Leben.

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