Multi-Channel-Vertrieb: Chancen und Risiken des Vertriebs ber das Internet (German Edition)

Jahnke, Matthias

ISBN 10: 3640964802 / ISBN 13: 9783640964802

Published by GRIN Publishing, 2011

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Bibliographic Details

• Title: Multi-Channel-Vertrieb: Chancen und Risiken des Vertriebs ber das Internet (German Edition)
• Publisher: GRIN Publishing
• Publication Date: 2011
• Language: German
• ISBN 10: 3640964802
• ISBN 13: 9783640964802
• Binding: paperback
• Condition: New
• Book Type: book

About this title

Synopsis

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, AKAD-Fachhochschule Leipzig, Sprache: Deutsch, Abstract: „Wenn man 100 % des Privatkundensegments abdecken will, braucht man alle Vertriebswege." Dieses Zitat zeigt sehr deutlich, welche Bedeutung der Multi-Kanal-Vertrieb als Form der Kundenansprache in der heutigen Betriebswirtschaft hat . Leider haben einige Unternehmen den Trend noch nicht erkannt, den Kunden überall „abzuholen", bzw. ihre Vertriebskonzeption noch nicht diesbezüglich optimiert. Um die „Schlagkraft im gesamten Multi-Channel-Vertrieb zu erhöhen, ist es notwendig, die Ablaufprozesse in der Vertriebsarbeit generell neu zu überdenken" . Dabei stehen vor allem ein aktives Kundenmanagement sowie ausgeprägte Marktkenntnisse im Vordergrund . Da sich der Markt und dementsprechend auch die Kundenbedürfnisse ständig ändern, bietet eine Multi-Kanal-Strategie die passenden Ansatzpunkte, für Unternehmen auf diese Änderungen zu reagieren.