Ocena narz?dzia e-commerce typu open source dla ma?ych i ?rednich przedsi?biorstw w Makati City na Filipinach (Polish Edition)

Głównym obszarem badań jest „Ocena narzędzia e-commerce typu open source dla małych i średnich przedsiębiorstw w Makati City na Filipinach”, a celem badania było zbadanie przydatności, akceptowalności i kompetencji narzędzia FreeCRM w ocenie właścicieli, administratorów IT i użytkowników CRM w oparciu o ich potrzeby, takie jak wymagania biznesowe, koszt, łatwość obsługi i niezawodność. W badaniu zidentyfikowano problemy napotkane przez respondentów podczas korzystania z narzędzia FreeCRM, a także zaproponowano plan działania, który przyniesie korzyści MŚP na Filipinach. Zastosowano metodę badawczą opartą na opisie; badacz wykorzystał metodę doboru nieprobabilistycznego poprzez dobór wygodny, oparty na wygodzie i dostępności. Respondentami byli właściciele, administratorzy systemów i użytkownicy CRM, którym przekazano kwestionariusz wykorzystany do zebrania danych. Dane zostały przetworzone przy użyciu rozkładu procentowego i częstotliwości, odchylenia standardowego, rankingu i średniej ważonej. Wyniki badania wykazały, że narzędzie c-Commerce typu open source (FreeCRM) jest ogólnie akceptowalne dla respondentów pod względem wymagań biznesowych, kosztów, łatwości obsługi i niezawodności.