Pro en e-commerce: 55 outils et 11 plans d'action

55 outils et 11 plans d'action pour réussir en e-commerce.

Le Client est au centre du développement commercial, et le Digital au centre de la relation client ! Les auteurs, experts de l’e-commerce et de la transformation digitale, guident le lecteur étape par étape sur le chemin de la stratégie et du plan d’action e-commerce gagnants. Centré sur le parcours client (ce qui est dans l’air du temps), de lecture facile et suivant une démarche structurée et logique, l'ouvrage reprend pas à pas, en 55 outils et 11 plans d'action pragmatiques, les étapes nécessaires au succès d’un projet e-commerce.

 

Michel Koch, pionnier du digital en France, a dirigé les activités e-commerce d’acteurs de la distribution en France et à l’international (Sony Music, France Loisirs, Conrad, Camaïeu, Marks & Spencer, Time Inc. UK). Manager de transition, il intervient en tant que directeur e-commerce ou directeur digital. Il produit également des conférences réunissant distributeurs et acteurs technologiques.

Raphaël Robil a fondé en 2009 l’agence digitale Lemon Interactive qui figure parmi les agences e-commerce de référence. Il intervient en stratégie digitale à Skema Business School et à l’EDHEC Business School. C’est également un entrepreneur engagé, ancien Président du Centre des Jeunes Dirigeants de Lille et coach certifié pour les dirigeants.

François Duranton, cofondateur du cabinet de conseil e-commerce ZeTrace, accompagne des projets de transformation e-commerce, marketplace et modèles économiques circulaires. Il a piloté les projets digitaux pour Vertbaudet, Cyrillus, Somewhere, Daxon, La Redoute UK, et dirigé le e-commerce et marketing de Stella McCartney Kids.