Prozessorganisation

Wilhelm, Rudolf; Wilhelm, Rudolf

ISBN 10: 3486583026 / ISBN 13: 9783486583021

Published by Oldenbourg, 2007

About this Item

2nd edition. 276 pages. German language. 9.45x6.69x0.87 inches. In Stock.

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Bibliographic Details

• Title: Prozessorganisation
• Publisher: Oldenbourg
• Publication Date: 2007
• Language: German
• ISBN 10: 3486583026
• ISBN 13: 9783486583021
• Binding: Hardcover
• Edition: 2nd Edition
• Condition: Brand New
• Weight: 0.63 kilograms

About this title

Synopsis

In der betrieblichen Praxis ist mittlerweile unumstritten, dass eine systematische Auseinandersetzung mit den Prozessen des Unternehmens unumgänglich ist. Es ist jedoch nicht immer klar, wie diese Erkenntnis umgesetzt werden kann. Hierzu gibt dieses Buch Hilfestellungen. Zunächst werden theoretische und methodische Grundlagen behandelt. Im Mittelpunkt steht dabei, wie betriebliche Prozesse mit verschiedenen Darstellungsmitteln visualisiert werden können. Der Hauptteil des Buchs ist den Kernprozessen gewidmet, die in einem Unternehmen 'normalerweise' stattfinden – Produktplanung, Auftragsannahme, Angebotserstellung, Entwicklung und Fertigung, Konzipierung und Durchführung von Dienstleistungen, Projektabwicklung, Beschaffung, Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Für diese Prozesse werden idealtypische Abläufe vorgestellt.

Review

"Nicht immer ist den Verantwortlichen in den Betrieben klar, wie eine systematische Auseinandersetzung mit den Prozessen des Unternehmens umgesetzt werden kann. Hier gibt das vorliegende Lehrbuch Hilfestellung. Es fasst das Wissen über die Organisation betrieblicher Prozesse zusammen und illustriert es mit vielen Beispielen." (QZ, H8/2003, S. 768)