PsyConversion

Philipp Spreer

ISBN 10: 3658217251 / ISBN 13: 9783658217259

Published by Springer Gabler, 2018

About this Item

Leichte Kratzer / Abnutzungen / Druckstellen. Dieses Buch bietet 101 anwendbare Behavior Patterns zur Verbesserung der User Experience und Conversion-Rate im E-Commerce. Der Autor erklart, wie Entscheidungen im Gehirn getroffen werden und welche unbewussten Verhaltensmuster dabei eine Rolle spielen. Die Wissenschaft zeigt, dass unser Gehirn mit einem emotional-intuitiven und einem rationalen System arbeitet. Wahrend das rationale System im E-Commerce mit Argumenten gefuttert wird, trifft es nur etwa 5% der Entscheidungen. Die restlichen 95% basieren auf tief verankerten, unbewussten Verhaltensmustern, den sogenannten ,Behavior Patterns". Diese Patterns sind universell und wirken bei nahezu allen Menschen in verschiedenen Situationen, was sie besonders fur den E-Commerce relevant macht. Das Verstandnis dieser Muster ermoglicht es, das Online-Kundenverhalten tiefgreifend zu analysieren und gezielt zu beeinflussen, um die User Experience zu verbessern und die Conversion-Raten zu steigern. Der Inhalt umfasst die Definition und Nutzung von Behavior Patterns im digitalen Umfeld, Strategien zur Verbesserung der User Experience, eine Bibliothek von 101 Behavior Patterns von der Awareness- bis zur Retention-Phase sowie intuitive Frameworks zur Identifikation passender Patterns und die ethisch-moralischen Grenzen ihres Einsatzes.

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Bibliographic Details

• Title: PsyConversion
• Publisher: Springer Gabler
• Publication Date: 2018
• Language: German
• ISBN 10: 3658217251
• ISBN 13: 9783658217259
• Binding: Softcover
• Condition: As New
• Seller catalogs:
  • Wirtschaft & Management

About this title

Synopsis

Dieses Buch bietet 101 konkret anwendbare Behavior Patterns zur Verbesserung der User Experience und Conversion-Rate entlang der Customer Journey im E-Commerce. Der Autor erläutert, wie unser Gehirn zu Entscheidungen kommt, welche unbewussten Verhaltensmuster dabei verwendet werden und wie diese im Digital-Umfeld aktiviert werden können.

Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet: einem emotional-intuitiven und einem rationalen Entscheidungssystem. Das rationale System wird im E-Commerce mit ausreichend Argumenten versorgt, es fällt aber nur rund 5% aller Entscheidungen! Die übrigen 95% des Kundengehirns werden bislang sträflich vernachlässigt. Dort werden Entscheidungen auf Basis tief verankerter, unbewusster Verhaltensmuster gefällt – der sogenannten „Behavior Patterns“.

Diese Patterns sind so relevant, weil sie bei fast allen Menschen in allen Situationen wirken. Das macht sie für die Anwendung im E-Commerce so attraktiv. Das Wissen um Behavior Patterns ermöglicht es, das Online-Kundenverhalten endlich tiefgreifend zu verstehen und im Sinne einer besseren User Experience und höherer Conversion-Rates gezielt zu beeinflussen.

Der Inhalt

• Das sind Behavior Patterns und so lassen sie sich im Digital-Umfeld nutzen

• So verbessern Sie die User Experience und Ihre Conversion-Rate

• Bibliothek von 101 Behavior Patterns von der Awareness- bis zur Retention-Phase

• Intuitive Frameworks zur Identifikation passender Behavior Patterns

• Ethisch-moralische Grenzen des Einsatzes

Leserstimmen

„Macht signifikante Performance-Steigerungen möglich.“ Stefan Lein, Director Retail Google

„Brilliantes Buch!” Dr. Thilo Pfrang, Founder & Managing Partner von Behavioral Science Consulting

„Kommt garantiert auf meinen Schreibtisch!“ Dennis Esterl, Senior Customer Lifecycle Manager bei Amazon

„Das perfekte Update für unser Online-Marketing.“ Dr. Matthias Wilken, Leiter Channelmanagement bei Allianz

About the Author

Dr. Philipp Spreer unterstützt seit vielen Jahren erfolgreiche Unternehmen vom Mittelständler bis zum DAX-Konzern auf ihrem Weg zu digitaler Exzellenz. Seine Beratungsschwerpunkte sind die Analyse des Kundenverhaltens, das Streben nach der perfekten User Experience und Wachstumskonzepte im E-Commerce – alles Themen, die eng zusammenhängend mit einer innovativen methodischen Toolbox erschlossen werden.

Spreer erforscht seit rund zehn Jahren das Verhalten von Kunden im digitalen Kontext. Nach dem Studium von Marketing, Handel, IT und Wirtschaftspsychologie in Kiel, Lyon und Göttingen promovierte er zum Einsatz digitaler Service-Technologien im Cross-Channel-Retail. Seine Forschungsergebnisse und Publikationen wurden dutzendfach von führenden Wissenschaftlern weltweit zitiert und weiterentwickelt. Parallel war er lange Zeit Lehrbeauftragter an renommierten Fachhochschulen und Universitäten.

Mit „PsyConversion“ schlägt er auf Basis aktueller psychologischer und neurowissenschaftlicher Befunde die Brücke zwischen Usability, Conversion-Optimierung und Online-Marketing und liefert ein Standardwerk für die praktische Arbeit im Digitalumfeld, das auf keinem Schreibtisch innovativer E-Commerce-Experten fehlen sollte.