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Bibliographic Details

Title: Relation client � distance et digitalisation BTS NDRC 1re et 2e ann�es : i-manuel 2.0, livre + licence �l�ve
Publisher: NATHAN
Publication Date: 2022
Language: French
ISBN 10: 2091676640
ISBN 13: 9782091676647
Binding: Soft cover
Condition: good

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Synopsis

Dans cet ouvrage Relation Client � Distance et Digitalisation BTS 1re et 2e ann�es, de la collection BTS NDRC, les questionnements et fiches ressources ont �t� all�g�s et la pr�paration � l'�preuve renforc�e pour tenir compte des retours des enseignants.

Il est propos� au choix en livre papier + licence num�rique ou en licence 100% num�rique.

En version imprim�e, cet ouvrage propose en compl�ment une licence num�rique Solaire pour mettre les �l�ves en activit� sur ordinateur ou sur tablette.
En cas de prescription � l'ensemble de la classe (20 �l�ves minimum), l'activation de la licence �l�ve est laiss�e au libre choix de l'enseignant.

Points forts et principales mises � jour :
Ajout d'une pr�paration � l'�preuve E5A et/ou E5B avec l'ajout d'entra�nements et d'une m�thodologie en fin d'ouvrage. Il couvre l'ensemble du bloc de comp�tences 2 et du p�le d'activit�s associ� du r�f�rentiel de BTS NDRC.

• Des applications vari�es permettent aux �tudiants de manipuler les outils sp�cifiques � la relation client et � la n�gociation-vente : prospection, bases de donn�es, gestion de projets, etc.

• Une approche p�dagogique centr�e sur des missions concr�tes et actives, clairement d�finies.

• Les �tudiants sont amen�s � r�aliser des t�ches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des comp�tences r�dactionnelles, informatiques et favorisant la r�flexion et la prise d'initiative.

• Des vid�os enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage.

• Les comp�tences Pix sont balis�es dans chacun des chapitres.

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Ferr�, Jean-Fran�ois

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