Title: Relation client � distance et digitalisation BTS NDRC 1re & 2e ann�es / DUT commercial / Licences professionnelles: Bloc d'activit�s 2
Publisher: FONTAINE PICARD
Publication Date: 2020
Language: French
ISBN 10: 2744631671
ISBN 13: 9782744631672
Binding: Soft cover
Condition: fine

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Synopsis

L’ouvrage porte sur la relation client :
• la relation client � distance (omnicanale) ;
• la e-relation client ;
• la relation client dans le e-commerce.

La 2e edition de 2020 a permis un renforcement de la pratique digitale et une meilleure pr�paration � l'�tude de cas.

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