يُعد كتاب "التميز الإداري" من الكتب المتخصصة التي تهدف إلى رفع كفاءة الأداء الإداري في المؤسسات الحديثة، من خلال تسليط الضوء على المفاهيم والممارسات التي تؤدي إلى تحقيق أداء متميز ومستدام في بيئات العمل المتغيرة والمعقدة. يتناول هذا الكتاب الجوانب النظرية والعملية في علم الإدارة، ويركّز بشكل خاص على كيفية تحقيق التميز كمفهوم يتجاوز مجرد الكفاءة أو النجاح المؤقت، ليصبح ثقافة مؤسسية قائمة على التحسين المستمر، والابتكار، والتركيز على الجودة.

ينطلق الكتاب من شرح مفهوم التميز الإداري، مبرزًا الفرق بين الإدارة التقليدية والإدارة المتميزة، حيث يشير إلى أن التميز لا يتحقق بالوسائل العادية أو عبر الإجراءات النمطية، بل يتطلب تفكيرًا استراتيجيًا، ورؤية واضحة، وقيادة قادرة على إلهام الأفراد وتحفيزهم نحو تحقيق الأهداف بكفاءة وفعالية.

من المحاور الأساسية التي يعالجها الكتاب تحديد الأهداف الاستراتيجية، إدارة الجودة الشاملة، القيادة التحويلية، إدارة الأداء، الابتكار التنظيمي، إدارة التغيير، والحوكمة المؤسسية. ويتناول كل محور بأسلوب علمي مبسّط، مع أمثلة من الواقع العملي، ونماذج لنجاحات مؤسسية تم تحقيقها عبر تطبيق مبادئ التميز الإداري.

يسلط الكتاب الضوء على أهمية رأس المال البشري في تحقيق التميز، ويؤكد أن العنصر البشري هو المحور الأساسي الذي تبنى عليه أي استراتيجية ناجحة. ولهذا، يناقش المؤلف طرق تمكين الموظفين، وتحفيزهم، وبناء ثقافة عمل تقوم على التعاون، والتعلم المستمر، والمساءلة، والشفافية.

كما يخصص المؤلف جزءًا مهمًا من الكتاب لتحليل نماذج التميز الإداري العالمية، مثل نموذج EFQM الأوروبي، ومالكوم بالدريج الأمريكي، ويقارن بينهما من حيث المعايير، وطرق التقييم، وفلسفة التحسين المستمر. ويشرح كيف يمكن تكييف هذه النماذج لتتناسب مع البيئة الإدارية في العالم العربي، مع مراعاة السياق الثقافي والتنظيمي.

يتناول الكتاب أيضًا العلاقة بين التميز الإداري وتحقيق الرضا الوظيفي، وولاء العملاء، وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، مما يعزز من قدرتها التنافسية في الأسواق. كما يبيّن أهمية استخدام أدوات قياس الأداء ومؤشرات الجودة لتتبع التقدم وتحديد الفجوات وتطوير السياسات.

وفي ظل التحولات التكنولوجية السريعة، يتطرق الكتاب إلى التحول الرقمي كأداة أساسية لتحقيق التميز، ويوضح كيف أن المؤسسات التي تسعى للريادة يجب أن تتبنى الأنظمة الذكية والتحليلات المتقدمة لتوجيه قراراتها الإدارية.

"About this title" may belong to another edition of this title.

Store Description

We first started out as ?The Paperback Exchange,? a chain of physical bookstores where we would part exchange your beloved books for new stories to transport you to faraway places. However, as shopping started to evolve to online shops and marketplaces, we bid our stores goodbye to become ?PBShop.? This transition has only allowed us to blossom as we now ship thousands of titles to book lovers across the globe. We pride ourselves in being a community of local book lovers which allows our passion and devotion to shine in everything we do. In 2020 we not only celebrated our 20th birthday but our 1st birthday as being completely employee owned after becoming an E.O.T in September 2019. We are proud to be different and embrace standing apart on a book mountain by working from a virtual inventory which allows us to provide thousands of books that may be difficult to get for your bookshelf or your studies. Working with a number of different suppliers allows us to explore other avenues such as puzzles, sheet music and even stationery so we really do have something for everyone. Life is about being versatile in all realms of existence. If this is your first visit or you are a returning customer, we would like to welcome you to the PBShop family, for there is no friend as loyal as a book. We are a company who put our customers at the centre of everything we do as we understand the importance of reading because once you learn to read, you will forever be free. There are a whole lot of things in this world of ours that we are yet to explore, which is why we will forever inspire curious minds.

Visit Seller's Storefront

Seller's business information

Pbshop.co.uk Ltd
Unit 22 Horcott Industrial Estate, Horcott Road, Fairford, GL7 4BX, United Kingdom

Sale & Shipping Terms

Terms of Sale

Returns Policy
We ask all customers to contact us for authorisation should they wish to return their order. Orders returned without authorisation may not be credited.
If you wish to return, please contact us within 14 days of receiving your order to obtain authorisation.

Returns requested beyond this time will not be authorised.

Our team will provide full instructions on how to return your order and once received our returns department will process your refund.
Please note the cost to return any...

More Information

Shipping Terms

Books are shipped from UK warehouse. Delivery thereafter is between 4 and 14 business days dependant upon your location - please do contact us with any queries you may have.

Shipping rates within U.S.A.

Shipping rates within U.S.A.
Order quantity	7 to 14 business days	7 to 14 business days
First item	US$ 0.00	US$ 0.00

Delivery times are set by sellers and vary by carrier and location. Orders passing through Customs may face delays and buyers are responsible for any associated duties or fees. Sellers may contact you regarding additional charges to cover any increased costs to ship your items.