UNO STUDIO ANALITICO SULLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE: VERSO LE PIATTAFORME DI ALIMENTARI ONLINE NELLA CITTÀ DI COIMBATORE (Italian Edition)

Negli ultimi anni, il rapido sviluppo della tecnologia e della connettività Internet ha trasformato in modo significativo il modo in cui i consumatori acquistano beni e servizi. L'emergere del commercio elettronico ha creato nuove opportunità per le aziende di raggiungere i clienti attraverso le piattaforme digitali. Tra i vari settori della vendita al dettaglio online, le piattaforme di alimentari online hanno guadagnato un'immensa popolarità grazie alla loro convenienza, alle funzioni che consentono di risparmiare tempo e all'ampia gamma di prodotti disponibili. I clienti possono ora ordinare generi alimentari come frutta, verdura, latticini, alimenti confezionati e prodotti di prima necessità per la casa attraverso applicazioni mobili o siti web e riceverli a domicilio. Questo cambiamento nel comportamento d'acquisto dei consumatori è diventato più evidente con l'uso crescente di smartphone e sistemi di pagamento digitali. Le piattaforme alimentari online offrono diversi vantaggi rispetto ai negozi fisici tradizionali. Offrono accessibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, facilità di confronto dei prodotti, sconti interessanti e servizi di consegna a domicilio. Queste caratteristiche rendono la spesa online molto conveniente, soprattutto per i professionisti che lavorano, gli studenti e gli anziani che possono avere difficoltà a visitare frequentemente i negozi fisici.