Smoking Cessation Hotline Operation Guide(Chinese Edition)

《戒烟热线操作指南》是控烟办在学习各国戒烟热线经验的基础上完成；同时，我们的合作伙伴也毫无保留地把自己开设热线的宝贵经验贡献出来与大家分享。希望本书能够帮助各位开设戒烟热线，在这本书再版的时候也希望能够更多的中国戒烟热线经验和大家分享。国际成功实践证明，戒烟热线是一个更好的选择，是WHO推荐的戒烟服务之一。全球目前很多国帮助想戒烟的吸烟者戒烟，是控烟中亟待解决的一个问题。中国有三亿吸烟者，其中16%希望能够戒烟。烟草高度成瘾，不仅仅是生理成瘾，还心理成瘾。帮助想戒烟的人掌握戒烟的技能，战胜烟瘾，最终告别卷烟，享受健康的人生，是控烟的重要部分。《戒烟热线操作指南》：使用方法：渴求吸烟时即含1片。起始剂量是1～2片／小时。大部分人开始戒烟最初4周每天服用8～12片（根据每日吸烟量、吸烟习惯的不同而异），每曰最大剂量不得超过20片。服用第4～8周，逐渐递减含服药品片数。推荐治疗时间为12周。注意事项：需舌下含化，不得咽下或咀嚼。（4）尼古丁喷鼻剂：具体用法，当吸烟者有吸烟欲望时，头稍微后仰，将制剂喷入鼻孔，尼古丁可通过鼻黏膜吸收。喷鼻剂中的尼古丁较贴剂或口胶剂中的尼古丁更易吸收。通常喷鼻剂的初始剂量为每小时喷1～2次（每喷1次约0.05ml，含尼古丁0.5mg），最高剂量为每天喷80次（大约半瓶），最佳剂量为每天至少喷16次。疗程一般为8周，再用4～6周逐渐停用，以防止戒断症状的发生。使用时需注意喷鼻时不要用鼻吸气或吞咽。副作用包括鼻部刺激感、打喷嚏、咳嗽、流眼泪等。（5）尼古丁吸入剂：尼古丁吸入剂为非处方药。具体用法，初始剂量一般为6～16支／日，通常每喷1次需呼吸20分钟后再喷下1次；经调整后一旦确立了最佳剂量，就要维持3个月，然后再用3个月逐渐减量至停用。通过吸入剂吸入的尼古丁实际上并不是真正的吸入，因为尼古丁主要不通过肺吸收，而是通过口腔黏膜、食管和胃吸收，因此不易成瘾，使用安全、有效。……一、戒烟热线开设的意义（一）什么是戒烟热线（二）为什么使用热线（三）戒烟热线的好处二、戒烟热线开设前的筹备（一）开展需求评估（二）确定服务形式（三）选择运营主体（四）制定经费预算三、戒烟热线的建立（一）搭建服务系统（二）选择服务号码（三）规定服务坐席四、被动式戒烟热线咨询方法（一）咨询流程（二）咨询内容五、主动式戒烟热线咨询方法（一）咨询流程（二）咨询内容六、戒烟热线的运营管理（一）流程管理（二）人员管理（三）设备管理七、戒烟热线的宣传与推广（一）宣传手段（二）推广策略八、戒烟热线的效果评价（一）信息收集（二）评价指标附件附件1主动式戒烟热线咨询电话核心内容附件2戒烟药物的使用附件3戒烟咨询服务常见问题库参考文献