Social Media als Instrument des Customer Relationship Management (German Edition)

Benzin, Dario

ISBN 10: 3656850399 / ISBN 13: 9783656850397

Published by Grin Verlag, 2015

About this Item

Seller Inventory # I-9783656850397

Bibliographic Details

• Title: Social Media als Instrument des Customer Relationship Management (German Edition)
• Publisher: Grin Verlag
• Publication Date: 2015
• Language: German
• ISBN 10: 3656850399
• ISBN 13: 9783656850397
• Binding: Soft cover
• Condition: New

About this title

Synopsis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,7, Fachhochschule Südwestfalen; Abteilung Meschede, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Bachelor-Thesis befasst sich mit dem Thema: "Social Media als Instrument des Customer Relationship Management" und soll verdeutlichen, warum Customer Relationship Management (im Folgenden CRM) und Social Media eine wichtige Rolle im Geschäftsleben spielen. Unabhängig von der Branche hat die Globalisierung zu einer Verschärfung des Wettbewerbs und zu einer zunehmenden Homogenisierung der Produkte und Strukturen geführt. Hieraus kann gefolgert werden, dass die Vergabe von Aufträgen beispielsweise nur über den Preis entschieden wird. Die zunehmende Digitalisierung und Vernetzung führt ebenso zu einer Veränderung der Weltmärkte und macht es zusätzlich neben den vorgenannten Gründen für Unternehmen äußerst schwer sich von Mitbewerbern abzugrenzen.