Don't Tell the Boss!: How Poor Communication on Risks within Organizations Causes Major Catastrophes
Language: English
Published by Springer, 2023
- Hardcover
- Used

Condition: Used - Fine
US$ 20.17
Quantity: 1 available
Add to basketItem description from seller
497 Seiten; 9783031052057.2 Gewicht in Gramm: 1.
Seller Inventory # 1305741
- Title
- Don't Tell the Boss!: How Poor Communication on Risks within Organizations Causes Major Catastrophes
- Author
- Chernov, Dmitry, Didier Sornette Giovanni Sansavini a. o.:
- Publisher
- Springer
- Publication year
- 2023
- Condition
- Sehr gut
- Binding
- hardcover
- Language
- English
- ISBN 10
- 3031052056
- ISBN 13
- 9783031052057
- Item weight
- 1 gram
- Seller catalogs
- Varia
After a major disaster, when investigators are piecing together the story of what happened, a striking fact often emerges: before disaster struck, some people in the organization involved were aware of dangerous conditions that had the potential to escalate to a critical level. But for a variety of reasons, this crucial information did not reach decision-makers. So, the organization moved ever closer to catastrophe, effectively unaware of the possible threat―despite the fact that some of its employees could see it coming.
What is the problem with communication about risk in an organization, and why does this problem exist? What stops people in organizations or project teams from freely reporting and discussing critical risks? This book seeks to answer these questions, starting from a deep analysis of 20 disasters where the concealment of risks played a major part.
These case studies are drawn from around the world and span a range of industries: civil nuclear power,coal, oil and gas production, hydropower energy, metals and mining, space exploration, transport, finance, retail manufacturing and even the response of governments to wars, famines and epidemics.
Together, case studies give an insight into why people hesitate to report risks―and even when they do, why their superiors often prefer to ignore the news.
The book reviews existing research on the challenges of voice and silence in organizations.
This helps to explain more generally why people dread passing on bad news to others―and why in the workplace they prefer to keep quiet about unpleasant facts or potential risks when they are talking to superiors and colleagues.
The discussion section of the book includes important examples of concealment within the Chinese state hierarchy as well as by leading epidemiologists and governments in the West during the novel coronavirus outbreak in Wuhan in 2019-2020. The full picture of the very early stage of the COVID-19 pandemic remains unclear, and further research is obviously needed to better understand what motivated some municipal, provincial and national officials in China as well as Western counterparts to obfuscate facts in their internal communications about many issues associated with the outbreak.
"Synopsis" may belong to another edition of this title.
About the Author
Dr. Dmitry Chernov is a senior researcher at the Chair of Entrepreneurial Risks and at the Chair of Reliability and Risk Engineering at the Swiss Federal Institute of Technology in Zurich (ETH Zurich). He has more than 15 years of experience as a crisis communication and disaster management consultant for large corporate clients working in oil and gas, electric power, metals and mining, chemical, telecommunication, transport, utilities, retail manufacturing, etc. He first recognized the importance of intra-organizational risk concealment in 2007 during one of his seminars for a critical infrastructure company. Since then, he has focused on researching solutions to improve intra-organizational risk communication, in order to enable timely decision-making before and during industrial disasters. Additional information: www.riskcommunication.info
Dr. Didier Sornette is Chair Professor and co-Dean of the Institute of Risk Analysis, Prediction and Management (Risks-X) at the Southern University of Science and Technology (SUSTech) Shenzhen, China. He is professor emeritus of ETH Zurich since 31st July 2022, where he was a founding member of the Risk Center at ETH Zurich. Since 1s August 2022, he has taken an active role in the private sector, applying his energy to develop socially important business products associated to earthquake forecasts and financial crises, as well as in medical applications. He is a Fellow of the American Association for the Advancement of Science, a member of the Swiss Academy of Engineering Sciences and of the Academia Europaea. He uses rigorous data-driven mathematical statistical analyses combined with nonlinear multi-variable dynamical models with positive and negative feedbacks to study the predictability and control of crises and extreme events in complex systems, with applications to all domains of science and practice.
Dr. Giovanni Sansavini is an associate professor of Reliability and Risk Engineering at the Institute of Energy and Process Engineering, ETH Zurich. Currently, he is the chairperson of the ETH Risk Center and of the Technical Committee on Critical Infrastructures of the European Safety and Reliability Association (ESRA). His research focuses on the development of hybrid analytical and computational tools suitable for analyzing and simulating failure behaviors of engineered complex systems, with focus on physically networked critical infrastructures and sustainable energy systems. He aims to quantitatively define reliability, vulnerability, resilience and risk within these systems using a computational approach based on physical system modeling, advanced Monte Carlo simulation, soft computing techniques and optimization.
Dr. Ali Ayoub is a postdoctoral researcher at the Department of Nuclear Science and Engineering at the Massachusetts Institute of Technology. He received his Ph.D. and M.Sc. in nuclear engineering from the ETH Zurich after finishing his undergraduate training at the American University of Beirut. Dr. Ayoub is a member of the European Commission ESReDA “Risk, knowledge, and management” project group. Besides his interests in tackling the problems of risk communication and risk information transmission in critical industries, his research interests include: risk analysis and nuclear safety, uncertainty quantification and model-data integration, atmospheric dispersion, resilience engineering and timely decision-making.
"About the title" may belong to another edition of this title.
Shipping rates from Germany to U.S.A.
| Item | 10 to 21 business days | 10 to 21 business days |
|---|---|---|
| First item | US$ 69.86 | US$ 86.67 |
Payment methods
- Check
Store description
Studibuch ist ein Onlineshop für Studien- und Fachbücher. Bei uns bekommst Du gebrauchte und gut erhaltene Fachliteratur zu fairen Preisen. Bücher mehrmals zu verwenden bedeutet, knappe Ressourcen nachhaltig zu nutzen. Durch deinen Einkauf bei Studibuch entsteht eine Wertekette, die vollständig auf nachhaltiges Wirtschaften ausgerichtet ist und ein Zeichen gegen die Wegwerfmentalität setzt. Wenn Du selbst noch gebrauchte Fachbücher hast, die Du nicht mehr benötigst dann kannst Du sie auf Studibuch.de verkaufen. Mit Deinem Verkauf bei Studibuch schaffst Du Platz im Regal und kannst den Verkaufserlös für ein neues Fachbuch nutzen. Der Verkauf funktioniert ganz einfach. Du gibst die ISBN oder den Buchtitel auf unserer Seite ein oder scannst mit der kostenlosen Studibuch App den Barcode des Buches. Jetzt fehlt nur noch eine Angabe zum Zustand und dann wird Dir direkt der Verkaufspreis genannt. Nachdem Du alle Bücher eingegeben hast, kannst Du über einen Link Deinen Paketschein ausdrucken und die Bücher an uns versenden. Nach Eintreffen der Bücher erhältst Du garantiert innerhalb von drei Werktagen Dein Geld.…
Specialty
FachbücherSeller's business information
Studibuch GmbH
Neue Weinsteige 69
Stuttgart, Germany 70180
Terms of sale
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Studibuch GmbH und ihren Kunden über physische Produkte (z.B. Bücher, CDs) und Dienstleistungen über sämtliche von Studibuch bereitgestellten Kanäle, z.B. Webshop, Applikationen (im Folgenden: App)
(2) Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung. Je nach Endgerät des Kunden kann dieses Dokument ausgedruckt und/oder gespeichert ("Datei speichern unter") werden.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Die Darstellung des Sortiments von Studibuch stellt kein Angebot i.S.d. §§ 145 ff BGB dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, diese physischen Produkte (im Folgenden: Produkt/e) zu bestellen.
(2) Indem der Kunde per Internet (durch Anklicken des Buttons "Kaufen"), E-Mail, Telefon oder über sonstige Kommunikationswege eine Bestellung an Studibuch absendet, gibt er ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages mit Studibuch ab. Der Kunde erhält eine Bestätigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail (Bestelleingangsbestätigung), in der die Bestelldaten aufgeführt sind. Diese Bestelleingangsbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern soll den Kunden nur darüber informieren, dass die Bestellung bei Studibuch eingegangen ist.
(3) Ein Kaufvertrag mit Studibuch über physische Produkte kommt zustande, wenn Studibuch das Angebot des Kunden annimmt, indem Studibuch das bestellte Produkt an den Kunden versendet bzw. den Versand an den Kunden mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt.
(4) Über Produkte aus ein- und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. Bei der Zahlungsart "Vorkasse" kommt der Kaufvertrag bereits mit Aufgabe der Bestellung durch den Kunden und Versand der Vorkasseaufforderung durch Studibuch zustande.
(5) Kann Studibuch das Angebot des Kunden nicht annehmen, wird der Kunde anstelle der Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit informiert. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden werden unverzüglich erstattet.
(6) Auf Wunsch stellt Studibuch eine Kopie der Bestelldaten zur Verfügung.
§ 3 Preis, Fälligkeit, Bezahlung
(1) Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Studibuch akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten. Soweit Studibuch eine gültige E-Mail-Adresse des Kunden vorliegt, erfolgt der Versand der Rechnung per E-Mail.
(3) Der Kaufpreis sowie ggf. anfallende Versandkosten werden vorbehaltlich Absatz 3 mit Rechnungsstellung fällig. Bei Zahlung per Bankeinzug und Kreditkarte erfolgt die Belastung am Tag der Rechnungsstellung.
(4) Studibuch behält sich vor, insbesondere in den Fällen, in denen sich im Zeitpunkt des Auftragseingangs offene Rechnungen bereits im Mahnlauf befinden, eine Vorkasse in Höhe des Auftragswerts zu verlangen. Gleiches gilt, wenn der Warenwert aller Aufträge, die Summe noch offener Rechnungen oder bereits auf den Versandweg gebrachte Aufträge im Zeitpunkt einer neuen Bestellung einen Betrag in Höhe von 200,00 EUR überschreiten. Eine Aufforderung, Vorkasse zu leisten, erhält darüber hinaus jeder Kunde, dessen Gutschriften 30 Prozent seines bisherigen Gesamtrechnungsvolumens erreichen bzw. überschreiten. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
(5) Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, sofern und soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Studibuch anerkannt sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur befugt, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Kaufvertrag beruht.
§ 4 Kundenrezensionen
Verfasst der Kunde eine Kundenrezension, ist Studibuch berechtigt, diesen Text über alle Kanäle, z.B. Webshop, eReader, und Social Media Auftritte der Studibuch GmbH anzuzeigen. Studibuch behält sich vor, eine Rezension nicht oder nur für einen begrenzten Zeitraum und, soweit dies aus rechtlichen Gründen geboten ist (z.B. bei Verletzung von Persönlichkeitsrechten), gekürzt anzuzeigen. Kundenrezensionen geben ausschließlich die Meinung der Kunden wieder und stimmen nicht unbedingt mit der Auffassung von Studibuch überein.
^ nach oben
§ 5 Gewährleistung
(1) Studibuch wird für Mängel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen einstehen.
(2) Bei Verträgen mit Verbrauchern gemäß § 13 BGB, d.h. die Bestellung kann weder einer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zugeordnet werden, beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei Bestellungen von Kunden, die gemäß § 14 BGB Unternehmer sind, ist die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr beschränkt.
§ 6 Haftung
Studibuch schließt die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern
a) dies keine Garantien oder vertragswesentlichen Pflichten betrifft, d.h. Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf, b) es nicht um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit geht, c) Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz unberührt bleiben. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.
§ 7 Datenschutz
Studibuch verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen (insbesondere BDSG und TMG) vertraulich zu behandeln.
§ 8 Streitschlichtung
Ab dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. In diesem Zusammenhang sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie auf unsere E-Mail-Adresse hinzuweisen. Diese lautet: info@studibuch.de.
§ 9 Anschriften
Anbieter und Vertragspartner:
Studibuch GmbH / Neue Weinsteige 69 / 70180 Stuttgart / Deutschland
E-Mail: info@studibuch.de
Sitz der Gesellschaft:
Studibuch GmbH Neue Weinsteige 69
70180 Stuttgart, Geschäftsführer: Lutz Gaissmaier Amtsgericht , HRB, Ust.-Id.: DE
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache. Für die Rechtsbeziehungen der Kunden und Studibuch gilt deutsches Recht ohne die Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISGG). Ist der Kunde Verbraucher kann auch das Recht am Wohnsitz des Kunden anwendbar sein, sofern es sich um zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.
(2) Sofern der Kunde Kaufmann ist, ist Stuttgart ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung.
(3) Sollten ein oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Wirksamkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen nicht berührt.
Shipping terms
Shipping outside Germany
For shipments outside Germany, we include insurance coverage up to €50 (for packages up to 2kg). Additionally, a tracking number is provided.
Important! Returns due to refusal of acceptance or failure to collect
Shipments returned to us due to refusal of acceptance by the customer or failure to collect from the delivery service provider in time are not considered regular returns under the right of withdrawal. In such cases, we reserve the right to deduct a flat-rate processing and return shipping fee from the refund amount.
The fees consist of a handling charge and return shipping costs and are as follows:
For returns within Germany: €4.90
For returns from abroad: €12.90
The total fee will be automatically deducted from the refund.