This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -En los �ltimos a�os, la investigaci�n y la pr�ctica del desarrollo se han centrado en el papel de los ciudadanos a la hora de exigir responsabilidades a las organizaciones del sector p�blico en los pa�ses en desarrollo. Sin embargo, se ha prestado poca atenci�n a explicar exactamente c�mo la 'voz' de los ciudadanos/la exigencia de rendici�n de cuentas puede conducir a mejoras cuantificables en el rendimiento de la prestaci�n de servicios en estas organizaciones. El siguiente libro aborda esta carencia mediante el examen de dos organizaciones del sector p�blico del estado de Andhra Pradesh, en el sur de la India -la Junta Metropolitana de Abastecimiento de Agua y Alcantarillado de Hyderabad (Metro Water) y el Departamento de Registro y Sellos- que emprendieron reformas de prestaci�n de servicios centradas en el cliente a finales de la d�cada de 1990. Una conclusi�n importante de estos casos es que la exigencia constante de responsabilidad por parte de los ciudadanos proporcion� nuevas fuentes de informaci�n a los directivos, que pudieron utilizar para exigir responsabilidades a los trabajadores de primera l�nea. Una lecci�n clave para la reforma del sector p�blico centrada en los servicios en los pa�ses en desarrollo es que los mecanismos de rendici�n de cuentas transparentes, rentables y accesibles basados en los ciudadanos pueden conducir a una transformaci�n organizativa a largo plazo y a una mejora sostenida.VDM Verlag, Dudweiler Landstra�e 99, 66123 Saarbr�cken 212 pp. Spanisch.

Seller Inventory # 9786203243307

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Bibliographic Details

Title: Volver a atraer a los ciudadanos:
Publisher: Ediciones Nuestro Conocimiento Apr 2021
Publication Date: 2021
Language: Spanish
ISBN 10: 6203243302
ISBN 13: 9786203243307
Binding: Taschenbuch
Condition: Neu
Dimensions: 220 millimeters width by 150 millimeters height by 13 millimeters depth
Weight: 334 grams

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Impressum Thorsten Retsch Buchversand Mimpf2000 Ober�lschnitz 16 95517 Emtmannsberg Deutschland Telefon: 09209-2023188 Email: mimpf2000@online.de USt-ID-Nr.: DE 235096871 Wir f�hren gebrauchte B�cher aus allen Sparten der Literatur

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