La gestion de la relation client dans les points de vente du commerce de détail moderne | Une étude empirique

Rishu Mittal

ISBN 10: 620880308X / ISBN 13: 9786208803087

Published by Editions Notre Savoir, 2025

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La gestion de la relation client dans les points de vente du commerce de détail moderne | Une étude empirique | Rishu Mittal | Taschenbuch | Französisch | 2025 | Editions Notre Savoir | EAN 9786208803087 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu.

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Bibliographic Details

• Title: La gestion de la relation client dans les points de vente du commerce de détail moderne | Une étude empirique
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Publication Date: 2025
• Language: French
• ISBN 10: 620880308X
• ISBN 13: 9786208803087
• Binding: Taschenbuch
• Condition: Neu
• Dimensions: 220W x 150H x 5D millimeters 220 millimeters width by 150 millimeters height by 5 millimeters depth
• Weight: 107 grams
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Synopsis

Le secteur de la vente au détail en Inde connaît une croissance sans précédent, principalement due à l'essor du commerce moderne, qui devrait être multiplié par près de six, passant de 27 milliards de dollars US actuellement à 220 milliards de dollars US en 2020. Le rôle de la gestion de la relation client (CRM) est de la plus haute importance dans presque tous les secteurs et ne se limite pas à la cartographie de l'acquisition et de la fidélisation des clients. Les chefs d'entreprise exigent bien plus de leurs stratégies CRM, qui incluent également un avantage concurrentiel. Gardant à l'esprit l'importance de la gestion de la relation client (CRM), la présente étude vise à examiner une idée de CRM et son approche dans un domaine d'activité spécifique : le commerce moderne. Cet ouvrage peut vous être utile si vous souhaitez découvrir l'importance de la CRM et peut servir de base à de futures recherches dans ce domaine.