How to win customers in the digital world. Total action or fatal inaction
Language: English
Published by Springer, Berlin, 2000
- Hardcover
- Used
Seller: Antiquariaat Parnassos vof, Wassenaar, NetherlandsAntiquariaat Parnassos vof
AbeBooks seller since January 16, 2008
Condition: Used
US$ 8.04
Quantity: 1 available
Add to basketItem description from seller
244 pp. With contributions by Martijn Hoogeweegen, Nancy Foy Cameron and Thomas Weesing. With 34 figures.
Seller Inventory # 11097
- Title
- How to win customers in the digital world. Total action or fatal inaction
- Author
- VERVEST, PETER / DUNN , AL
- Publisher
- Springer, Berlin
- Publication year
- 2000
- Condition
- Book good
- Binding
- Hard Cover
- Language
- English
- ISBN 10
- 3540665757
- ISBN 13
- 9783540665755
- Seller catalogs
- Economics/management/law
"Synopsis" may belong to another edition of this title.
From the Back Cover
How to win customers in the digital world presents a template for seizing the opportunities of the new digital business technolgies. It speaks about what the technology can do for you, as a user, senior manager, strategist, marketeer or sales director?
Six cases are presented - the army, the airline, the bank, the police, the telecommunications operator and the post. These real-life cases demonstrate both the power and the risks of the digital business technologies.
The winners use the technology to make front-line people the point of decision-making; to unlock information about customers; and to manage the fulfilment of their commitments. These are Total Action organisations, making every activity inside their organisation directly relevant for their customers.
The losers fail to change the "logic" of their organisation and suffer increasing degrees of "corporate autism": highly intelligent but inward facing corporate behaviour with little, if any, relevance for the outside world. They put the technology in place, but this only amplifies the shortcomings of their present organisation.
The authors - both experienced professionals in the field of telecommunications and management education - take you on a discovery tour of the new management concepts to create the winning organisation in the digital world of tomorrow.
"About the title" may belong to another edition of this title.
Antiquariaat Parnassos vof
Wassenaar, Netherlands
AbeBooks seller since January 16, 2008
Shipping rates from Netherlands to U.S.A.
| Item | 8 to 35 business days | 8 to 40 business days |
|---|---|---|
| First item | US$ 25.08 | US$ 25.08 |
Payment methods
- Bank Wire Transfer
- Paypal
Store description
Antiquariaat Parnassos was founded in 1992. In 2002, sales via the Internet were started; since 2006 our books have also been offered via Abebooks. Antiquariaat offers a wide range, with special attention for the subjects of art and applied art, history, countries and peoples, shipping and (Dutch) topography. In addition to the Internet, Antiquariaat Parnassos sells at book markets and book fairs, too. Anyone visiting Amsterdam on a Friday can find us at the well known Book Market on the Spui. Ordered books are almost always shipped within one or two days with track and trace. We ship books all over the world. Our stock is larger than our offer on the Internet, so you can always ask whether we have a book you are looking for in stock, if it is not listed in our offer on the Internet. …
Seller's business information
Antiquariaat Parnassos vof
Van Duivenvoordelaan 35
Wassenaar, Netherlands 2241 SN
Terms of sale
Antiquariaat Parnassos vof
Van Duivenvoordelaan 35
2241 SN Wassenaar
Netherlands
e-mail: parnassos@hccnet.nl
phone: 0031705176423
VAT: NL810086177B01
Chamber of Commerce: 27 138651
¿Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Een koopovereenkomst komt tot stand door levering en betaling
over en weer of door mondelinge of schriftelijke aanvaarding van de offerte of door verzending na mondelinge of schriftelijke bestelling van de goederen door de verkoper.
¿Alle boeken zijn compleet en in goede staat. Kleine gebreken, zoals naam op schutblad of lichte beschadigingen zijn niet altijd aangegeven.
¿Prijzen zijn netto, in euro en inclusief btw. Kosten van verpakking, levering, vervoer, verzekering, in- en uitvoerrechten of andere rechten of belastingen, een en ander voor zover zulke kosten ¿ zoals bijvoorbeeld de btw ¿ niet al in de verkoopprijs zijn begrepen, bank- en chequekosten worden tegen kostprijs doorberekend. U ontvangt vooraf een opgave van het totaalbedrag per e-mail.
¿Boeken worden geleverd tegen vooruitbetaling. Aan instellingen, bibliotheken en bekende klanten kan eventueel met een factuur worden geleverd.
¿Betaling kan geschieden via bank- of giro-overschrijving of via een Visa of Mastercard creditcard.
Betaling per bank-of giro-overschrijving door koper moet geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de nota.
¿Geleverde boeken blijven onze eigendom tot volledige betaling van de factuur heeft
plaatsgevonden.
¿Het verzenden van de bestelde boeken is voor ons risico. Wij behouden ons het recht voor de goederen te verzekeren en/of aangetekend te verzenden. De kosten, die hieruit voortvloeien worden doorberekend aan de koper.
¿Elke aankoop kan binnen zeven dagen na ontvangst, zonder opgaaf van redenen, aan ons retour worden gezonden, waarna restitutie van het aankoopbedrag met uitzondering van de verzendkosten volgt.
¿Is de retourzending een gevolg van onvolledige beschrijving, dan wordt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten en retourporto gerestitueerd. Retourzendingen moeten ons in dezelfde staat bereiken als waarin ze aan koper werden verzonden. Het risico van retourzendingen is nadrukkelijk voor de afzender.
¿Bestellingen worden afgehandeld in volgorde van binnenkomst.
¿Alle geschillen tussen partijen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de verkoper in Nederlandstalig gebied. Op alle geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Shipping terms
Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.