Best Services | Wie Sie Ihre Servicequalit�t permanent verbessern

Ralph U Erhard

ISBN 10: 3322827771 ISBN 13: 9783322827777

Published by Gabler Verlag, 2012

Language: German

Condition: New Soft cover

Save for Later

Sold by preigu, Osnabr�ck, Germany

AbeBooks Seller since August 5, 2024

Seller rating 5 out of 5 stars

View this seller's items

View all copies of this book

New - Soft cover

Condition: New

Price:

US$ 64.95

US$ 80.27 shipping
Ships from Germany to U.S.A.

Quantity: 5 available

Add to basket

Free 30-day returns

Save for Later

About this Item

Seller Inventory # 106371178

Contact seller

Report this item

Bibliographic Details

Title

Best Services | Wie Sie Ihre Servicequalit�t permanent verbessern

Publisher

Gabler Verlag

Publication Date

2012

Language

German

ISBN 10

3322827771

ISBN 13

9783322827777

Binding

Taschenbuch

Condition

Neu

Dimensions

Weight

299 grams

Seller catalogs

B�cher

About this title

Synopsis

Laufend verbesserte Service-Qualit�t wird immer wichtiger, um Kunden erfolgreich zu binden. Erhards Buch liefert eine praxisorientierte Darstellung der wichtigsten Grundlagen, Strategien und Instrumente zur laufenden Verbesserung von Service-Qualit�t. "Service" meint dabei nicht nur die reine "Dienstleistung", sondern vielmehr strikte Kundenorientierung in allen Bereichen eines Unternehmens. Neben der Beschreibung modernster Methoden des Service-Managements helfen praxisnahe Fallbeispiele aus den USA und Deutschland bei der Umsetzung im betrieblichen Alltag.

About the Author

Ralph U. Erhard ist Consultant bei Droege & Comp., D�sseldorf, einer der f�hrenden Unternehmensberatungen in Deutschland. Erhard ber�t unter anderem Dienstleistungsfirmen, insbesondere Financial Services. Zuvor war er Mittelstandsberater an der Akademie f�r Unternehmensf�hrung der Steinbeis-Stiftung.

"About this title" may belong to another edition of this title.

Store Description

preigu betreibt einen Onlineversandhandel mit �ber 1 Mio. Produkten in verschiedenen Sortimenten. Das Kernsortiment besteht aus B�chern, Medien und Spielwaren. Ein gelungenes Einkaufserlebnis ist das Ziel einer jeden Bestellung bei preigu, denn der Kunde und seine Zufriedenheit stehen an erster Stelle. preigu setzt daher auf einen kompetenten Kundenservice, funktionierende Prozesse und schnelle Reaktion.

Visit Seller's Storefront

Seller's business information

preigu GmbH & Co. KG
Lengericher Landstra�e 19, Osnabr�ck, 49078, Germany

Sale & Shipping Terms

Terms of Sale

Standard Business Terms and customer information

I. Standard business terms

� 1 Basic provisions

(1) The following terms and conditions of business apply for all contracts concluded with us as the supplier (preigu GmbH & Co. KG) via the websites AbeBooks and/or ZVAB. Unless otherwise agreed, the inclusion of your own terms and conditions is explicitly rejected.

(2) A ?consumer' in the sense of the following regulations is every natural person who concludes a legal transaction which, to an overwh...

More Information

Shipping Terms

Shipping rates from Germany to U.S.A.

Shipping rates from Germany to U.S.A.
Order quantity	60 to 60 business days	60 to 60 business days
First item	US$ 80.27	US$ 80.27

Delivery times are set by sellers and vary by carrier and location. Orders passing through Customs may face delays and buyers are responsible for any associated duties or fees. Sellers may contact you regarding additional charges to cover any increased costs to ship your items.