Language: German
Published by Verlag Friedrich Oetinger GmbH, 2004
ISBN 10: 3789106100 ISBN 13: 9783789106101
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Language: German
Published by Dr. Th. Gabler Verlag, 1999
ISBN 10: 3409189858 ISBN 13: 9783409189859
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8°, Pappband. Condition: Gut. 233 Seiten, 21cm, Einband etwas berieben und bestoßen, Schnitt minimal verschmutzt, sonst sauberes Exemplar A8841 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 419.
Language: German
Published by Walter de Gruyter, Incorporated, 2012
ISBN 10: 3322827771 ISBN 13: 9783322827777
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Language: German
Published by Gabler, Betriebswirt.-Vlg, 1999
ISBN 10: 3409189858 ISBN 13: 9783409189859
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Condition: Gut. Zustand: Gut | Seiten: 235 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.
Language: German
Published by Gabler, Betriebswirt.-Vlg, 1999
ISBN 10: 3409189858 ISBN 13: 9783409189859
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Condition: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 235 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.
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Published by Gabler Verlag, Gabler Verlag, 2012
ISBN 10: 3322827771 ISBN 13: 9783322827777
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Taschenbuch. Condition: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Heute behauptet fast jedes Unternehmen von sich, kunden- und serviceorientiert zu sein. Im Gegensatz zum Service-Vorbild USA sieht die Realität oft anders aus und hat fatale Folgen. Mangelnde Serviceorientierung wird immer häufiger zum entscheidenden Wettbewerbsnachteil.BEST SERVICES zeigt, worin sich exzellente Unternehmen in bezug auf die Servicequalität von ihren Konkurrenten unterscheiden und wie sie damit entscheidende Wettbewerbsvorteile gewinnen. Konkret bietet es erstmals nützliche Instrumente zur Messung der Qualität von Serviceprozessen sowie gut umsetzbare Konzepte für ein zielgerichtetes Management zur permanenten Steigerung der Servicequalität. Besonders wertvoll und in dieser Form einzigartig: die Beispiele für Best Services und Service-Ideen aus den USA. 'Die amerikanischen Entwicklungen und Tendenzen, die das Buch beschreibt, sind in hohem Maße auf deutsche Unternehmen übertragbar.' R.U. Becker, Voith AG, HeidenheimRalph U. Erhard ist Consultant bei Droege & Comp., Düsseldorf, einer der führenden Unternehmensberatungen in Deutschland. Er berät vor allem Serviceunternehmen. Zuvor war er in den USA u. a. zwei Jahre für das Qualitätsmanagement eines bedeutenden amerikanischen Konzerns verantwortlich.
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Taschenbuch. Condition: Neu. Best Services | Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern | Ralph U Erhard | Taschenbuch | 235 S. | Deutsch | 2012 | Gabler Verlag | EAN 9783322827777 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.
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Language: German
Published by Walter de Gruyter, Incorporated, 2012
ISBN 10: 3322827771 ISBN 13: 9783322827777
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Language: German
Published by Walter de Gruyter, Incorporated, 2012
ISBN 10: 3322827771 ISBN 13: 9783322827777
Seller: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Germany
Condition: New. PRINT ON DEMAND pp. 235.
Seller: moluna, Greven, Germany
Condition: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Ralph U. Erhard ist Consultant bei Droege & Comp., Duesseldorf, einer der fuehrenden Unternehmensberatungen in Deutschland. Erhard beraet unter anderem Dienstleistungsfirmen, insbesondere Financial Services. Zuvor war er Mittelstandsberater an der Akademie fuer.