Reputationsmanagement (Paperback)

Paperback. Anabel Ternes und Christopher Runge zeigen am Beispiel des Online-Handels, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Raeumliche Grenzen existieren in Zeiten von Social Media nicht mehr. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungen ueber soziale Netzwerke und Internetforen ob sie nun der Wahrheit entsprechen oder nicht. Eine negative Information entwickelt auf diese Weise schnell ein unkontrollierbares Eigenleben mit unabsehbaren Folgen. Gerade im Online-Handel ist es wichtig, stets den UEberblick zu behalten, was das Netz ueber das eigene Unternehmen sagt. Negative Kundenbewertungen und schlechte Presse koennen zu Umsatzeinbussen fuehren und den Ruf nachhaltig schaedigen. Wichtig ist daher, proaktiv vorzubauen, um den guten Ruf im Netz zu schuetzen mit einem professionellen Partner an der Seite, der strategisch vorausplant. Anabel Ternes und Christopher Runge zeigen am Beispiel des Online-Handels, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungen ueber soziale Netzwerke und Internetforen ob sie nun der Wahrheit entsprechen oder nicht. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.…