Reputationsmanagement (Paperback)

Christopher Runge

ISBN 10: 3658089571 / ISBN 13: 9783658089573

Published by Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, 2015

About this Item

Paperback. Anabel Ternes und Christopher Runge zeigen am Beispiel des Online-Handels, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Raeumliche Grenzen existieren in Zeiten von Social Media nicht mehr. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungen ueber soziale Netzwerke und Internetforen ob sie nun der Wahrheit entsprechen oder nicht. Eine negative Information entwickelt auf diese Weise schnell ein unkontrollierbares Eigenleben mit unabsehbaren Folgen. Gerade im Online-Handel ist es wichtig, stets den UEberblick zu behalten, was das Netz ueber das eigene Unternehmen sagt. Negative Kundenbewertungen und schlechte Presse koennen zu Umsatzeinbussen fuehren und den Ruf nachhaltig schaedigen. Wichtig ist daher, proaktiv vorzubauen, um den guten Ruf im Netz zu schuetzen mit einem professionellen Partner an der Seite, der strategisch vorausplant. Anabel Ternes und Christopher Runge zeigen am Beispiel des Online-Handels, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungen ueber soziale Netzwerke und Internetforen ob sie nun der Wahrheit entsprechen oder nicht. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.

Seller Inventory # 9783658089573

Bibliographic Details

• Title: Reputationsmanagement (Paperback)
• Publisher: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
• Publication Date: 2015
• Language: German
• ISBN 10: 3658089571
• ISBN 13: 9783658089573
• Binding: Paperback
• Condition: new

About this title

Synopsis

Anabel Ternès und Christopher Runge zeigen am Beispiel des Online-Handels, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Räumliche Grenzen existieren in Zeiten von Social Media nicht mehr. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungen über soziale Netzwerke und Internetforen – ob sie nun der Wahrheit entsprechen oder nicht. Eine negative Information entwickelt auf diese Weise schnell ein unkontrollierbares Eigenleben – mit unabsehbaren Folgen. Gerade im Online-Handel ist es wichtig, stets den Überblick zu behalten, was „das Netz“ über das eigene Unternehmen sagt. Negative Kundenbewertungen und schlechte Presse können zu Umsatzeinbußen führen und den Ruf nachhaltig schädigen. Wichtig ist daher, proaktiv vorzubauen, um den guten Ruf im Netz zu schützen – mit einem professionellen Partner an der Seite, der strategisch vorausplant.

About the Author

Prof. Dr. Anabel Ternès ist Geschäftsführerin des Instituts für Nachhaltiges Management und Program Director für Kommunikationsmanagement, E-Business und Social Media Management an der SRH Hochschule Berlin. Dipl.-Betriebswirt Christopher Runge ist Geschäftsführer und Gründer der R&R Unternehmensgruppe mit Sitz in Berlin und Zürich.