Piattini (486 results)

Hardcover. Condition: As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.

Condition: Very Good. : Este libro explora las redes de alta velocidad, analizando su desarrollo, actualidad y prometedor futuro. Cubre aspectos esenciales de las redes telefónicas y comunicaciones, ofreciendo un estudio detallado de su arquitectura. Ideal para estudiantes y profesionales interesados en las últimas tendencias en tecnología de redes. EAN: 9788478972449 Tipo: Libros Categoría: Tecnología Título: Redes de Alta Velocidad Autor: Jesús García Tomás| Santiago Ferrando Girón| Mario Gerardo Piattini Velthuis Editorial: RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones Idioma: es-ES Páginas: 296 Formato: tapa blanda.…

Condition: As New. : Este libro presenta de forma clara y resumida los conceptos fundamentales relacionados con el proceso de mantenimiento del software, así como un tratamiento sistemático de los estándares internacionales y de las herramientas relacionadas con el mantenimiento. Se exponen los aspectos más significativos de la externalización y del outsourcing del mantenimiento, junto con soluciones metodológicas y varios casos reales de mantenimiento de software. El libro aborda modelos, técnicas y métodos para la gestión del cambio en el ámbito del software. EAN: 9788478974481 Tipo: Libros Categoría: Tecnología|Educación Título: Mantenimiento del Software Autor: Mario G. Piattini Velthuis| Antonio Garcia Tome| Francisco Ruiz González| Macario Polo Usaola| Isabel Fernández Peñuelas Editorial: RA-MA EDITORIAL Y PUBLICACIONES Idioma: es-ES Páginas: 336 Formato: tapa blanda.…

Condition: As New. : Este libro, escrito por Mario G. Piattini Velthuis y otros autores, aborda de manera clara y concisa los conceptos fundamentales del desarrollo de sistemas de información. Incluye técnicas, metodologías, calidad y herramientas CASE, ofreciendo un tratamiento sistemático de las metodologías más difundidas, especialmente Métrica v.2.1. El libro proporciona conocimientos prácticos a través de ejemplos y ejercicios, sin descuidar el rigor teórico necesario. Publicado en 1996 por RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones, está escrito en español y cuenta con 736 páginas. EAN: 9788478972333 Tipo: Libros Categoría: Tecnología Título: Análisis y Diseño detallado de aplicaciones Informáticas de Gestión Autor: Mario G. Piattini Velthuis| José A. Calvo-Manzano Villalon| Joaquín Cervera Bravo| Luis Fernandez Sanz Editorial: RA-MA S.A. Editorial y Publicaciones Idioma: es-ES Páginas: 736 Formato: tapa blanda.…

Condition: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

Softcover. Condition: Bon. Ancien livre de bibliothèque. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Légères traces d'usure sur la couverture. Couverture différente. Edition 1997. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Slightly creased cover. Slight signs of wear on the cover. Different cover. Edition 1997. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.…

Softcover. Condition: Bon. Légères traces d'usure sur la couverture. Salissures sur la tranche. Couverture différente. Edition 1996. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Slight signs of wear on the cover. Stains on the edge. Different cover. Edition 1996. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.…

Softcover. Condition: Bon. Ancien livre de bibliothèque. Traces de pliures sur la couverture. Traces d'usure sur la couverture. Couverture différente. Edition 1996. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Traces of creases on the cover. Signs of wear on the cover. Different cover. Edition 1996. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. …

Softcover. Condition: Bon. Ancien livre de bibliothèque. Traces d'usure sur la couverture. Edition 1995. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Signs of wear on the cover. Edition 1995. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.…

paperback. Condition: Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority.

Hardcover. Condition: Wie neu. 338 S.; Ill. Like new. Shrink wrapped. Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 980.

Condition: Fair. : Este libro proporciona una visión completa y actualizada sobre la auditoría informática. Dividido en cuatro partes, explora los conceptos fundamentales, el control interno, las metodologías clave, la elaboración de informes, la organización del departamento, el marco jurídico y la deontología del auditor informático. Además, cubre áreas esenciales como la auditoría física, ofimática, de dirección, explotación, desarrollo, mantenimiento, bases de datos, técnicas de sistemas, calidad, seguridad, redes, aplicaciones, sistemas EIS/DSS y aplicaciones de simulación. También examina los entornos informáticos desde una perspectiva jurídica, considerando su aplicación en diversos sectores como el bancario, transportes, Administración Pública y PYMES. Incluye un capítulo sobre la relación entre el peritaje y la auditoría, así como un análisis del contrato de auditoría informática. EAN: 9788478974443 Tipo: Libros Categoría: Tecnología Título: Auditoría Informática: Un enfoque práctico Autor: Mario G. Piattini Velthuis| Emilio Del Peso Navarro Editorial: RA-MA EDITORIAL Y PUBLICACIONES Idioma: es-ES Páginas: 708 Formato: tapa blanda Año de publicación: 2000.…

Tapa blanda. Condition: Muy bien. Ra Ma, 1997. Redes telefónicas. Comunicaciones. Estudio. Arquitectura de redes. 270 páginas salpicadas con ilustraciones b/n. 24 x 17. Tapa blanda de editorial ilustrada. Contiene algunos subrayados y anotaciones a lápiz, en general buen estado de conservación. ISBN: 9788478972449. Libro. …

Hardcover. Condition: Very Good. No Jacket. Hardcover 2003 library bound edition. Ex-library book with stamps and labels attached. Binding firm. Pages unmarked and clean. Laminated covers and text in very good condition. Series: Lecture Notes in Computer Science ;2693. [x, 402 p. : ill. ; 24 cm].

Tapa blanda. Condition: Bien. Ra Ma, 1996. El libro tiene como objetivo fundamental el estudio de las infraestructuras de red que posibilitan el Proceso Distribuido. Su contenido contempla tantos temas clásicos, si bien vigentes y con proyección de futuro, que perduran, como los que emergieron recientemente y que se considera que tendrán una notable expansión en los próximos años. 718 páginas salpicadas con ilustraciones b/n. 24 x 17. Tapa blanda de editorial ilustrada. Ligeramente fatigado, más entero, bien encuadernado, con algunos subrayados y anotaciones a lápiz, abriendo perfectamente sin ruidos raros ni holguras, estando el volumen en buen estado general de conservación. ISBN: 9788478972418. Libro.…

Condition: Muy Bueno.

Rústica. Condition: New. Dust Jacket Condition: Nuevo. 1. LIBRO.

Condition: New. Idioma/Language: Español. La medición nos acompaña toda la vida desde que nacemos, y nos permite tomar decisiones y seleccionar las mejores alternativas. Por supuesto, la medición es fundamental para la calidad; de hecho, tanto la gestión de calidad total, como las normas ISO 9000 o Seis Sigma insisten en objetivos cuantificados y la toma de decisiones basadas en hechos. También en la gestión de proyectos o en la de servicios, la definición de indicadores y métricas es uno de los aspectos claves. Todos los modelos de calidad software relacionados con las personas (PSP, TSP, CMMI-PPL, etc. ), los procesos (CMMI, ISO/IEC 29110, ISO/IEC 33000, etc. ), y los productos (ISO/IEC 25000, CISQ) también destacan la importancia de disponer de métricas útiles, bien definidas y validadas. A lo largo de esta obra se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica, proporcionando una panorámica actual y completa sobre diferentes *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.…

Condition: New. Idioma/Language: Español. En la actualidad los datos han cobrado una importancia esencial en las organizaciones que se están transformando digitalmente y convirtiéndose en data centric para poder ofrecer un servicio de excelencia a todos sus stakeholders y tomar las mejores decisiones. En efecto, los avances tecnológicos que estamos viviendo en los últimos años, que nos permiten recoger y almacenar enormes cantidades de datos (por medio de dispositivos móviles, sensores, Internet de las cosas, big data, etc. ), tratarlos mediante diferentes algoritmos analíticos avanzados (machine learning, business intelligence, etc) , y disponer de una prácticamente ilimitada cantidad de procesamiento (en forma de servicio, mediante la computación en la nube), han convertido los datos en el "nuevo petróleo del siglo XXI". Pero para que los datos sean el activo más importante de las organizaciones, debe tener la "calidad" adecuada; ya que los resultados de cualquier algoritmo y de cualquier decisión que se tome, no será mejor que los datos sobre los que se basa. Esta obra reúne varios aspectos relacionados con la calidad de los datos, ofreciendo una amplia visión sobre diferentes factores (especialmente técnicas, modelos y procesos) que se deben tener en consideración para la gestión, calidad y gobierno de los datos y de la información. A lo largo de esta obra se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica adquirida durante más de veinte años en investigación y en proyectos empresariales. Como señala Carlos Manuel Fernández en el prólogo, "este es un libro que es pionero a nivel internacional, pues sirve de guía para conseguir que las organizaciones puedan lograr smart data como activo principal y cumplir con sus objetivos ya sean de negocio o de servicio público". *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.…

Condition: New. Idioma/Language: Español. Vivimos en un mundo de servicios y, por tanto, la calidad que proporcionan los servicios resulta fundamental para la supervivencia y competitividad de todas las organizaciones. Además, la transformación digital está haciendo que la mayor parte de los servicios se basen en las Tecnologías de la Información (TI). De hecho, en la actualidad, sin tecnología es difícil satisfacer las expectativas del cliente y menos aún ofrecerles experiencias excepcionales. En este libro se presentan los conceptos fundamentales relacionados con la calidad de los servicios y se resumen los principales modelos, estándares y técnicas para evaluar y mejorar la calidad de los servicios, centrándose sobre todo en los servicios basados o habilitados por las TI, así como en los propios servicios de TI. Por lo que se ofrece una visión amplia sobre diferentes factores que se deben tener en consideración para la construcción de servicios de calidad. A lo largo de esta obra se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica, proporcionando una panorámica actual y completa sobre la calidad de los servicios. AUTOR PRÓLOGO PREFACIO CONTENIDO ORIENTACIÓN A LOS LECTORES OTRAS OBRAS RELACIONADAS AGRADECIMIENTOS CAPÍTULO 1. CONCEPTO DE CALIDAD 1. 1 DEFINICIÓN DE CALIDAD 1. 2 EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CALIDAD 1. 3 CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD 1. 3. 1 Conceptos Relacionados con la Gestión de Calidad 1. 3. 2 Conceptos Relacionados con la Documentación de la Calidad 1. 4 LECTURAS RECOMENDADAS 1. 5 SITIOS WEB RECOMENDADOS CAPÍTULO 2. CONCEPTO DE SERVICIO 2. 1 INTRODUCCION. 2. 2 DEFINICIÓN DE SERVICIO 2. 3 LÓGICA DE SERVICIO 2. 4 TIPOS DE SERVICIOS 2. 5 VISTAS DE LOS SERVICIOS DE SI 2. 6 CALIDAD DEL SERVICIO 2. 7 LECTURAS RECOMENDADAS 2. 8 SITIOS WEB RECOMENDADOS CAPÍTULO 3. MODELOS Y NORMAS DE CALIDAD 3. 1 INTRODUCCIÓN. 3. 2 GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL 3. 3 MODELO EFQM 3. 3. 1 Visión general. 3. 3. 2 Principios del modelo EFQM. 3. 3. 3 Modelo EFQM de Excelencia 3. 3. 4 Esquema lógico REDER. 3. 4 LEAN. 3. 5 SEIS-SIGMA 3. 5. 1 Introducción 3. 5. 2 Metodología DMAIC 3. 5. 3 Metodología DMADV 3. 6 LEAN SEIS-SIGMA 3. 7 BALDRIGE PERFORMANCE EXCELLENCE PROGRAM 3. 8 LECTURAS RECOMENDADAS 3. 9 SITIOS WEB RECOMENDADOS CAPÍTULO 4. ISO 9000 4. 1 ISO Y EL PROCESO DE NORMALIZACIÓN 4. 2 NORMAS SOBRE CALIDAD 4. 3 NORMA ISO 9000 4. 4 NORMA ISO 9001 4. 4. 1 Contexto de la Organización 4. 4. 2 Liderazgo 4. 4. 3 Planificación 4. 4. 4 Apoyo 4. 4. 5 Operación 4. 4. 6 Evaluación del Desempeño 4. 4. 7 Mejora 4. 5 NORMA ISO 9004 4. 6 NORMA ISO 19011 4. 7 NORMAS ISO 10000 4. 8 NORMA CEN/TS 16880 4. 9 LECTURAS RECOMENDADAS 4. 10 SITIOS WEB RECOMENDADOS CAPÍTULO 5. MODELO SERVQUAL 5. 1 MODELO CONCEPTUAL DE CALIDAD DE SERVICIOS 5. 2 MODELO SERVQUAL 5. 3 ZONA DE TOLERANCIA 5. 4 EXTENSIONES DE SERVQUAL RA-MA ÍNDICE 9 5. 5 CRÍTICAS A SERVQUAL 5. 6 LECTURAS RECOMENDADAS CAPÍTULO 6. EL MODELO VERISM 6. 1 INTRODUCCIÓN. 6. 2 SERVICIOS Y GESTIÓN DE SERVICIOS 6. 3 MODELO VERISM 6. 3. 1 Componentes del modelo 6. 3. 2 Etapas para el desarrollo y provisión de servicios 6. 3. 3 Adaptación del modelo VeriSM 6. 4 PRÁCTICAS DE GESTIÓN Y TECNOLOGÍAS EMERGENTES109 6. 5 LECTURAS RECOMENDADAS 6. 6 SITIOS WEB RECOMENDADOS CAPÍTULO 7. CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI 7. 1 INTRODUCCION 7. 2 ITIL 7. 2. 1 Sistema de valor de servicios 7. 2. 2 Modelo de cuatro dimensiones 7. 3 ISO/IEC 20000 7. 3. 1 ISO/IEC 20000-1 7. 3. 2 ISO/IEC 20000-2 7. 4 SIAM 7. 5 CMMI-SVC 7. 5. 1 Introducción 7. 5. 2 Áreas de Prácticas 7. 5. 3 Área de capacidad DMS 7. 5. 4 Modelo de madurez de servicios 7. 6 LECTURAS RECOMENDADAS 7. 7 SITIOS WEB RECOMENDADOS CAPÍTULO 8. ISO/IEC 25000 8. 1 INTRODUCCIÓN 8. 1. 1 Normas sobre gestión de calidad (ISO/IEC 2500n) 8. 1. 2 Normas sobre modelado de la calidad (ISO/IEC 2501n) 8. 1. 3 Normas sobre medición de calidad (ISO 2502n). 8. 1. 4 Normas sobre requisitos de calidad (ISO 2503n). 8. 1. 5 Normas sobre evaluación de calidad (ISO 2504n). 8. 1. 6 Normas sobre extensiones 8. 2 MODELOS DE CALIDAD DE SI 8. 2. 1 Modelos de calidad de software 8. 2. 2 Modelo de calidad de datos 8. 3 MODELOS Y MEDICION DE CALIDAD DE SERVICIO 8. 3. 1 Modelo de calidad de servicio 8. 3. 2 Modelo de calidad en uso 8. 3. 3 Medición de la calidad del servicio de TI 8. 4 EVALUACIÓN DE LA CALIDAD 8. 5 CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD 8. 6 LECTURAS RECOMENDADAS 8. 7 SITIOS WEB RECOMENDADOS CAPÍTULO 9. OTROS MODELOS DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SI. 163 9. 1 VISIÓN GENERAL 9. 2 MODELO DE DELONE Y MCLEAN 9. 3 MODELO 3Q 9. 4 TAM (TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL) 9. 5 ITSQM 9. 6 CALIDAD DE SERVICIO Y ANS 9. 7 LECTURAS RECOMENDADAS 9. 8 SITIOS WEB RECOMENDADOS ANEXO A. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD A. 1 INTRODUCCIÓN. A. 2 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD A. 2. 1 Diagrama de flujo A. 2. 2 Diagrama causa-efecto A. 2. 3 Diagrama de pareto A. 2. 4 Hoja de chequeo o de comprobación A. 2. 5 Grafo o diagrama de control A. 2. 6 Histograma A. 2. 7 Diagrama de dispersión o de correlación A. 3 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN A. 3. 1 Diagrama de afinidad A. 3. 2 Diagramas de relaciones A. 3. 3 Diagrama de matriz o matricial A. 3. 4 Matriz de Análisis de Datos A. 4 HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD A. 4. 1 Tormenta de ideas A. 4. 2 Mapas conceptuales. A. 4. 3 Sombreros de pensamiento de Edward de Bono A. 4. 4 Uso de analogías. A. 3. 5 Diagrama de Redes de Actividad o de Flechas A. 3. 6 Diagrama de Árbol A. 3. 7 Diagrama de Proceso de Decisiones RA-MA ÍNDICE 11 A. 5 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS A. 5. 1 Control estadístico de procesos A. 5. 2 Diseño de experimentos. A. 6 HERRAMIENTAS DE DISEÑO QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT). A. 6. 1 Introducción A. 6. 2 Partes y cálculo de la "casa" QFD A. 6. 3 AMFE (Análisis modal de fallos y efectos) A. 7 HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN A. 7. 1 COQ (Coste de la calidad) A. 7. 2 Benchmarking A. 7. 3 Encuestas A. 8 NIVELES DE MADUREZ A. 9 LECTURAS RECOMENDADAS A. 10 SITIOS WEB RECOMENDADOS ANEXO B. MODELO DE KANO REFERENCIAS *** Nota: Los envíos a Esp.…

Tapa blanda. Condition: Nuevo.

Rústica. Condition: New. Dust Jacket Condition: Nuevo. 01. LIBRO.

Paperback. Condition: Very Good. It's a well-cared-for item that has seen limited use. The item may show minor signs of wear. All the text is legible, with all pages included. It may have slight markings and/or highlighting. Softcover reprint of hardcover 1st ed. 2006.

Condition: Brand New. New. US edition. Expediting shipping for all USA and Europe orders excluding PO Box. Excellent Customer Service.

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Encuadernación de tapa blanda. Condition: Como Nuevo. Tecnología. Informática. Ilustrado.

paperback. Condition: Good. Ships Out Tomorrow.

Condition: New. Idioma/Language: Español. En los últimos años, las empresas han visto la mejora de procesos software como una buena estrategia para el aseguramiento de la calidad de los productos software, ya que la calidad de los productos está íntimamente ligada con la calidad de los procesos utilizados para desarrollarlos y mantenerlos. En la actualidad, la mejora de procesos software es una práctica de interés para las pequeñas y medianas empresas y proyectos software. Estas organizaciones pretenden asegurar la calidad de sus productos a través de la evaluación y mejora de sus procesos, acreditándose en modelos reconocidos por la industria del software. Cuando entidades de este tipo pretenden llevar a cabo la mejora de sus procesos software utilizando modelos como CMMI, SCAMPI, IDEAL e ISO/IEC 15504, se enfrentan a un riesgo muy elevado ya que estos modelos difícilmente pueden ser aplicados a pequeñas y medianas empresas y proyectos sin más. Esta obra reúne los aspectos relacionados con la mejora de procesos software para pequeñas empresas y proyectos desde el enfoque desarrollado por el Proyecto COMPETISOFT (Mejora de Procesos para Fomentar la Competitividad de la Pequeña y Mediana Industria del Software de Iberoamérica), financiado por CYTED (Programa Iberoamericano de Ciencia y Tecnología para el Desarrollo), una iniciativa integradora de diferentes propuestas de mejora de procesos software aplicable a pequeñas y medianas empresas y proyectos. Se ofrece una visión amplia sobre los tres componentes de su marco metodológico: el modelo de referencia de procesos, el método de evaluación de procesos y el modelo que gestiona y guía la mejora de procesos. Además se presenta su aplicación práctica en la industria del software y otros aspectos de interés para la puesta en marcha de la mejora de procesos software para pequeñas y medianas empresas y proyectos software, como son: estrategias para empezar un programa de mejora, gestión de proyectos, verificación y validación, mantenimiento del software, medición de procesos, etc. A lo largo de esta obra se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica, que aportan sus treinta autores, todos ellos profesionales de reconocido prestigio, proporcionando así una panorámica actual y completa para abordar la mejora de procesos software para pequeñas y medianas empresas y proyectos software. El libro va dirigido tanto a los responsables de la mejora de procesos software como a especialistas en calidad, así como a directivos de pequeñas y medianas empresas de desarrollo y mantenimiento de software que quieran mejorar su competitividad. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.…

Encuadernación de tapa blanda. Condition: Muy Bien.

Condition: Nuevo. La calidad en el desarrollo y mantenimiento del software se ha convertido hoy en día en uno de los principales objetivos estratégicos de las organizaciones, debido a que cada vez más, los procesos principales de las organizaciones (y su supervivencia) dependen de los sistemas informáticos para su buen funcionamiento.En la evolución experimentada por la calidad del software se ha pasado de un tratamiento centrado fundamentalmente en la inspección y detección de errores, a una aproximación más sistemática, dada la importancia que ha adquirido la calidad en la ingeniería del software. En los últimos años se han publicado diversos estudios y estándares en los que se exponen los principios que se deben seguir para la mejora tanto de productos como de procesos software. Todo ello ha influido de forma significativa en el papel que actualmente tiene la calidad en las organizaciones, que pasa a convertirse en una filosofía y una cultura que afecta a toda la organización.La presente obra recoge diferentes aspectos de calidad relacionados con el desarrollo y mantenimiento del software, ofreciéndose una visión amplia sobre diferentes factores que se deben tener en consideración para la construcción de software de calidad.Este libro proporciona a los lectores una panorámica actual y completa sobre la calidad del software, combinando el rigor científico con el enfoque práctico, de treinta autores, todos ellos investigadores y profesionales de reconocido prestigio. En los diferentes capítulos se abordan temas de gran interés como: calidad en fábricas de software, trazabilidad de requisitos, métricas para modelos conceptuales, técnicas formales aplicadas a UML, calidad en interfaces de usuario, calidad en sistemas web y en aplicaciones de comercio electrónico, desarrollo de software basado en componentes, patrones y refactorización, métricas para modelos multidimensionales y calidad de los datos, mejora en la calidad de proyectos y procesos software y calidad en el mantenimiento de.…