Vender en el entorno actual sigue cambiando sustancialmente. La competitividad es muy fuerte, muchos productos tienen una t�cnica precisa, los vendedores de hoy han de tener una mente imaginativa y creadora para poder competir eficazmente con las otras muchas empresas que persiguen a los mismos clientes. Los vendedores deben centrarse en las necesidades del comprador, a la vez que reconocen sus importantes responsabilidades hacia la empresa, la sociedad y su familia. Con todo ello supone una carga pesada, pero tambi�n proporciona grandes satisfacciones personales. INDICE: El significado y las ventajas de vender. Caracter�sticas de la profesi�n de vender. Pr�cticas �ticas y responsabilidades de los vendedores. Entender el mercado y las ventajas de vender. Las razones de los compradores. Prepararse para la venta creativa. Comunicarse con los clientes. El arte de la prospecci�n y el enfoque previo. Acercarse a los posibles clientes. Preparar y presentar el mensaje de la venta. Dramatizaci�n, teatralidad y las ayudas de venta. Superar las objeciones. Cerrar la venta. El seguimiento y mantenimiento de la buena voluntad. Telemarketing y el uso del tel�fono para vender. La promoci�n de ventas. Planificar y organizar las ventas. Los fundamentos de la venta al por menor. La venta inmobiliaria. La venta en el mercado exterior.

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Quienes somos y que ofrecemos? En Grupo Letras sentimos pasi�n por la cultura y el arte en general y, muy especialmente, por el inabarcable e intemporal mundo del libro, cuyos or�genes y evoluci�n est�n tan ligados al ser humano como su propia historia. Por esta misma raz�n creemos que se encuentran en la c�spide de toda forma de expresi�n cultural y art�stica.

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Ejemplares protegidos con cart�n o pl�stico de burbuja y colocados en sobre de papel reforzado o caja de cart�n seg�n las dimensiones y peso del pedido.

Los env�os certificados por medio de Correos o mensajer�a privada con entregas de 1 a 3 d�as est�n asegurados y se entregan en mano tanto en Pen�nsula como en Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla el comprador deber� consultar los costes de env�o. En el supuesto caso de que el comprador no se encontrase en su domicilio en el momento de la entrega deber� acudir a recogerlo a la delegaci�n correspondiente a su zona o hacerce cargo del pago correspondiente a un nuevo intento de entrega si as� estuviera establecido en las condiciones del transportista.

Los env�os de 2 a 7 d�as se env�an sin coste a trav�s de Correos en modo Ordinario y bajo la total responsabilidad del comprador. A modo informativo, y si el comprador lo solicitase, se le comunicar�a el n�mero de ticket, d�a y hora del despacho. Este modo de env�o tiene entrega a domicilio hasta los 500 gramos o deber�a ser recogido por el comprador en la oficina de Correos correspondiente a su zona si el bulto superase ese peso y hasta los dos kilos de peso. No se pueden superar los dos kilos de peso para este tipo de env�os. Lo que supere dicha cantidad se deber� enviar certificado con Correos (Apartado de Correos hasta un kilo de peso) o mensajer�a privada. Baleares y Canarias deber�n consultar tarifas por los diferenciales existentes.
En el supuesto caso de que el comprador no se encuentre en su domicilio deber� recogerlo en la oficina correspondiente.

Los envios internacionales para Am�rica o Europa tienen un coste de env�o preestablecido hasta 500 gramos de peso que le ser� indicado al comprador en el momento de formalizar la compra. El comprador deber� consultar los costes de env�o para pesos superiores.

Resto del mundo, deber� consultar costes de env�o.

No se entregan pedidos con pago contrareembolso.

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