Items related to Les réclamations clients
- PublisherORGANISATION
- Publication date2004
- ISBN 10 2708131729
- ISBN 13 9782708131729
- BindingPaperback
- Number of pages208
Top Search Results from the AbeBooks Marketplace
Stock Image
Les Réclamations clients
Published by
ORGANISATION
(2004)
ISBN 10: 2708131729
ISBN 13: 9782708131729
Used
Softcover
Quantity: 1
Seller:
Rating
Book Description Softcover. Condition: Bon. Ancien livre de bibliothèque. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Edition 2004. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de ce livre à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Slightly creased cover. Edition 2004. Ammareal gives back up to 15% of this book's net price to charity organizations. Seller Inventory # C-645-433
Buy Used
US$ 9.34
Convert currency
Stock Image
Les Réclamations clients Détrie, Philippe
Published by
ORGANISATION
(2004)
ISBN 10: 2708131729
ISBN 13: 9782708131729
Used
Softcover
Quantity: 1
Seller:
Rating
Book Description Condition: Used: Very Good. Les réclamations clients | P. Détrie | Editions d'organisation, 2004. In-8° broché, 193p. Couverture propre. Dos solide . Intérieur frais sans soulignage ou annotation. Exemplaire de bibliothèque : petit code barre en pied de 1re de couv., cotation au dos, rares et discrets petits tampons à l'intérieur de l'ouvrage. Très bon état général pour cet ouvrage. [BA1+]. Seller Inventory # 1220S31LI6B
Buy Used
US$ 11.58
Convert currency
Stock Image
Les Réclamations Clients
Published by
Ed. D'organisation
(2004)
ISBN 10: 2708131729
ISBN 13: 9782708131729
Used
Softcover
Quantity: 1
Seller:
Rating
Book Description Condition: Bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme. Seller Inventory # 9903202110153LYX12708131729
Buy Used
US$ 13.19
Convert currency
Stock Image
Les réclamations clients
Published by
ORGANISATION
(2004)
ISBN 10: 2708131729
ISBN 13: 9782708131729
Used
Paperback
Quantity: 1
Seller:
Rating
Book Description Paperback. Condition: OKAZ. "Traiter et prévenir les réclamations clientsL'exigence de service s'impose aujourd'hui à toute entreprise et organisation. Sans service, à moins d'une offre unique ou révolutionnaire, le client préférera rapidement le concurrent. Mais il existe quelquefois "des ratés" qui engendrent des mécontentements. Inévitables ou pas, ils irritent fortement le client. Pire, ils attaquent l'image de la société. Avec ce guide, Philippe Détrie veut sensibiliser le lecteur à l'importance de la gestion des réclamations clients et lui fournir des méthodes efficaces de traitement et de prévention.Un guide indispensable pour:Bien connaître tous les enjeux de la gestion des réclamations;Savoir identifier, analyser et traiter une réclamation client;Savoir répondre à une réclamation par écrit et par oral;Savoir capitaliser l'expérience pour corriger et prévenir les réclamations." - Nombre de page(s) : VIII-193 p. - Poids : 0g - Langue : fre - Genre : Qualité / Production / Logistique Livres outils performance. Seller Inventory # O247426-666
Buy Used
US$ 13.51
Convert currency