Antonio Blanco Prieto (30 results)

Condition: Very Good. : Este libro es un clásico en el ámbito de la atención al cliente, diseñado para la formación del personal en contacto con el público, supervisores de áreas comerciales y servicios al consumidor. Ofrece una multitud de ejemplos prácticos para ayudar a satisfacer las necesidades de los clientes a través de la comunicación efectiva y las técnicas de venta. EAN: 9788436818680 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Atención al cliente Autor: Antonio Blanco Prieto Editorial: Pirámide Ediciones Sa Idioma: es-ES Páginas: 216 Formato: tapa blanda.…

Condition: As New. : Este libro explora los fundamentos de la atención al cliente y la psicología del consumidor, analizando los tipos y variables en las relaciones con los clientes. Ofrece pautas para desarrollar habilidades sociales en el manejo de dudas, objeciones, quejas y reclamaciones, adaptándose a la experiencia de empresas y profesionales de la venta y el servicio al cliente. Es una guía práctica para ofrecer un servicio personalizado y superar las expectativas de los usuarios. EAN: 9788436822083 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Atención al cliente Autor: Antonio Blanco Prieto Editorial: Ediciones Pirámide Idioma: es-ES Páginas: 232 Formato: tapa blanda. …

Softcover. Condition: Fine. Leichte Gebrauchsspuren.

Encuadernación de tapa blanda. Condition: Bien. La fotografía que aparece en la pantalla puede ser distinta a la real. Todos nuestros libros son de segunda mano. Ciclismo (illustrator).

Condition: Muy Bueno. Pirámide, 2006, Tapa blanda.

Encuadernación de tapa blanda. Condition: Muy Bien.

Encuadernación de tapa blanda. Condition: Bien. Q033726. Pirámide, S.A - 230pp Tapa blanda. Is.

Condition: New. Idioma/Language: Español. Liderazgo social: Del propósito al ejemplo ofrece una guía imprescindible para convertir el deseo de contribuir al bien común en iniciativas y acciones con impacto social. En esta obra, Antonio Blanco Prieto aporta su amplia visión para guiar al lector en el desarrollo de un liderazgo cívico y social. El texto sigue un hilo conductor que nos lleva desde la identificación del propósito personal hasta el «nosotros», utilizando como elemento común la vocación de contribuir al entorno y el compromiso con la sociedad. Entre sus aportaciones, destacan: Poner a las personas en el centro para construir proyectos con una lógica de impacto social. Equilibrar la racionalidad social con la sostenibilidad económica. Evitar sesgos cognitivos para actuar con responsabilidad. Comprender el papel de la comunicación en el ejercicio del liderazgo social. Aplicar un decálogo práctico para pasar de la visión personal al compromiso y el ejemplo. A través de sus explicaciones, casos y numerosas historias de vida, comprenderemos también el valor del carisma, la visión y la ejemplaridad como motores de cambio. Índice: Agradecimientos. - Prólogo. - Apertura. Les estamos esperando. -1. Introducción. ¿Qué papel es nuestro papel? - 2. El propósito. - 3. Las personas en el centro. - 4. Identidad y diversidad. - 5. Competencias y valores. - 6. Pensar y sentir. - 7. Actuar. - 8. La narrativa (I). Palabras e historias. - 9. La narrativa (II). El marco. - 10. El cambio. - 11. Una lógica de impacto. - 12. Caminando entre dos aguas. - 13. Liderazgo y carisma. - 14. La inspiración y el ejemplo. - Decálogo para el liderazgo social. - Recursos. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.…

Rústica. Condition: New. Liderazgo social: Del propósito al ejemplo ofrece una guía imprescindible para convertir el deseo de contribuir al bien común en iniciativas y acciones con impacto social.En esta obra, Antonio Blanco Prieto aporta su amplia visión para guiar al lector en el desarrollo de un liderazgo cívico y social. El texto sigue un hilo conductor que nos lleva desde la identificación del propósito personal hasta el «nosotros», utilizando como elemento común la vocación de contribuir al entorno y el compromiso con la sociedad. Entre sus aportaciones, destacan:Poner a las personas en el centro para construir proyectos con una lógica de impacto social.Equilibrar la racionalidad social con la sostenibilidad económica.Evitar sesgos cognitivos para actuar con responsabilidad.Comprender el papel de la comunicación en el ejercicio del liderazgo social.Aplicar un decálogo práctico para pasar de la visión personal al compromiso y el ejemplo.A través de sus explicaciones, casos y numerosas historias de vida, comprenderemos también el valor del carisma, la visión y la ejemplaridad como motores de cambio.Índice:Agradecimientos.- Prólogo.- Apertura. Les estamos esperando.-1. Introducción. ¿Qué papel es nuestro papel.- 2. El propósito.- 3. Las personas en el centro.- 4. Identidad y diversidad.- 5. Competencias y valores.- 6. Pensar y sentir.- 7. Actuar.- 8. La narrativa (I). Palabras e historias.- 9. La narrativa (II). El marco.- 10. El cambio.- 11. Una lógica de impacto.- 12. Caminando entre dos aguas.- 13. Liderazgo y carisma.- 14. La inspiración y el ejemplo.- Decálogo para el liderazgo social.- Recursos.…

Condition: Nuevo. Liderazgo social editado por Esic editorial.

tapa blanda. Condition: Bien. Civilización, progreso y cultura.(008) Revista de Occidente. Madrid. 1998. 20 cm. Encuadernación en tapa blanda de editorial. Cubierta deslucida. (=3552271=) JW50.

tapa blanda. Condition: Bien. Civilización, progreso y cultura.(008) Revista de Occidente. Madrid. 1998. 20 cm. Encuadernación en tapa blanda de editorial ilustrada. (=3580657=) HI18.

Encuadernación de tapa blanda. Condition: Bien. A321031. Piramide - 229pp Profesionales de la venta y del servicio al cliente. CS.

Rústica. Condition: Bien. 01. Páginas: 168 Idioma: Castellano Descripción: Restos de adhesivo en cubierta trasera.

Tapa blanda. Condition: New. Este manual ha sido elaborado por un equipo de profesionales de la Medicina compuesto por médicos adjuntos del Servicio de Urgencias y especialistas en Medicina Interna de la Fundación Jiménez Díaz de Madrid (Laura Prieto Pérez, Elizabet Petkova Sáiz, Joaquín García Cañete y Antonio Blanco García). Para ayudar en su finalidad didáctica, se incluyen varias ilustraciones de Santiago Prieto.Con un lenguaje claro y conciso, en estas páginas los autores han reflejado los puntos más destacados de cada situación, para no subestimar los peligros cotidianos y, por supuesto, no buscarlos. Pero si nos encontrarnos de bruces con uno de los problemas sobre los que trata este manual, SABER lo que DEBEMOS y NO DEBEMOS hacer, y así reconducir la situación para minimizar los daños. Además, este manual trata de romper con falsos mitos ampliamente difundidos en los primeros auxilios.El texto es muy completo, abordando en algunos casos respuestas básicas y otras más elaboradas -recordando incluso las maniobras de reanimación según los últimos consensos de las sociedades médicas-. También se incluyen los aspectos psicológicos relacionados con estas circunstancias de tensión emocional, cómo afrontarlos y reconducirlos; y, por último, se describe de forma detallada el contenido básico de un botiquín doméstico, escolar o del lugar de trabajo. Prieto Pérez, Santiago (illustrator).…

Encuadernación de tapa blanda. Condition: Bien. R25885 Piramide Ediciones Sa. PAPERBACK. Estado de conservación: Good. 8436818687 Editorial Reviews\n\nReview\nEn el contexto empresarial contemporaneo, la sentencia el cliente es el rey deberia ayudarnos a iniciar una reflexion en mayor profundidad sobre el contenido y la funcion de la atencion al cliente. La fuerte competencia, y la dificultad que en muchas ocasiones encuentran los consumidores para apreciar diferencias entre varias opciones de compra, hacen cada vez mas necesario implantar politicas y acciones que permitan a una empresa ofrecer un servicio diferencial gracias a la eficiente atencion prestada a sus clientes. Siguiendo esta premisa, este libro, dirigido a la formacion del personal en contacto con clientes y supervisores de areas comerciales en la dificil tarea de satisfacer las necesidades de sus clientes mediante la interaccion social, expone los principios basicos de la atencion al cliente y la psicologia del consumidor, analiza las diferentes variables implicadas en las relaciones con los clientes y ofrece las pautas para desarrollar las habilidades sociales necesarias para contactar con los consumidores, solucionar sus dudas, quejas o reclamaciones y respetar sus derechos. Todo ello explicado con un enfoque generalista que se puede aplicar a diferentes tipos de empresa y profesionales de la venta y el servicio al cliente.…

Rústica. Condition: New.

Encuadernación de tapa blanda. Condition: Muy bien. Idioma español. Ejemplar en muy buen estado. Dimensiones: 28x22 - 140 pp.

Condition: Bien. Gracias, su compra ayuda a financiar programas para combatir el analfabetismo.

Condition: Muy Bien. Gracias, su compra ayuda a financiar programas para combatir el analfabetismo.

Condition: New.

Condition: New.

Condition: New.

Rústica. Condition: NUEVO. 538 pages/páginas.

Condition: Nuevo. Manual completo y novedoso sobre gestión de la sostenibilidad corporativa y la RSC, con aportaciones de treinta profesionales y académicos en diferentes áreas de especialidad. Esta coordinación entre la teoría y la praxis, la universidad y la empresa, permite ofrecer un compendio equilibrado de conceptos y pautas de intervención en las organizaciones, estructurándose los contenidos en tres partes diferenciadas: fundamentos, herramientas de gestión, y análisis sectoriales y de casos. Esta obra completa el catálogo de Thomson-Reuters Aranzadi.…

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware.

Condition: Usado- bueno.

Condition: Usado - bueno.

Condition: Usado- bueno.

Madrid: Dirección General de Promoción del Libro y de la Cinematografía, Mº de Cultura. 1981. 25,5x21 cm. Carpeta con folleto, 70 diapositivas y 1 cassette. Arte, fotografia, sonido, interpretacion.