Order Total (1 Item Items):
Shipping Destination:
Kunas Michael (44 results)
Skip to main search results
Search filters
Product Type
- All Product Types
- Books (44)
- Magazines & Periodicals (No further results match this refinement)
- Comics (No further results match this refinement)
- Sheet Music (No further results match this refinement)
- Art, Prints & Posters (No further results match this refinement)
- Photographs (No further results match this refinement)
- Maps (No further results match this refinement)
- Manuscripts & Paper Collectibles (No further results match this refinement)
Condition Learn more
- New (36)
- As New, Fine or Near Fine (7)
- Very Good or Good (1)
- Fair or Poor (No further results match this refinement)
- As Described (No further results match this refinement)
Binding
- All Bindings
- Hardcover (No further results match this refinement)
- Softcover (44)
Collectible Attributes
- First Edition (No further results match this refinement)
- Signed (No further results match this refinement)
- Dust Jacket (No further results match this refinement)
- Seller-Supplied Images (27)
- Not Print on Demand (23)
Language (2)
Free Shipping
Seller Location
Seller Rating
-
Implementing Service Quality Based on ISO/IEC 20000: A Management Guide
Language: English
Published by It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Condition: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
-
Implementierung von Service-Qualita basierend auf ISO/IEC 20000 : Ein Management-Leitfaden -Language: German
Language: English
Published by It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849283311 ISBN 13: 9781849283311
Condition: New.
-
Paperback or Softback. Condition: New. Implementierung Von Service-Qualitat Basierend Auf ISO/Iec 20000. Book.
-
Implementing Service Quality Based on ISO/IEC 20000 : A Management Guide
Language: English
Published by It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Condition: New.
-
Implementing Service Quality Based on ISO/IEC 20000 : A Management Guide
Language: English
Published by It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Condition: As New. Unread book in perfect condition.
-
Implementierung von Service-Qualita basierend auf ISO/IEC 20000 : Ein Management-Leitfaden -Language: German
Language: English
Published by It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849283311 ISBN 13: 9781849283311
Condition: As New. Unread book in perfect condition.
-
Implementing Service Quality based on ISO/IEC 20000
Language: English
Published by IT Governance Publishing, GB, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Seller: Rarewaves.com USA, London, LONDO, United Kingdom
Seller rating 5 out of 5 stars
US$ 37.44
Free Shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketPaperback. Condition: New. Many customers look for suppliers with ISO/IEC 20000 certification, seeking the reassurance it provides. This book will guide you through implementation and certification. Your streamlined management processes will enable you to offer first-class customer service at competitive prices. The positive impact on your profit margins is just one of the benefits that certification can give you.
-
-
Paperback or Softback. Condition: New. Implementaci�n de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 - Gu�a de Gesti�n. Book.
-
-
Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000
Language: Spanish
Published by IT Governance Publishing, GB, 2012
ISBN 10: 1849283532 ISBN 13: 9781849283533
Seller: Rarewaves.com USA, London, LONDO, United Kingdom
Seller rating 5 out of 5 stars
US$ 37.44
Free Shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketPaperback. Condition: New. Una guía práctica y actualizada para la implementación y certificación según la norma ISO/IEC 20000.ISO/IEC 20000 es un estándar internacional importante para los proveedores de servicios de TI. La implementación y certificación según esta norma mejorará sus procesos y prácticas de negocio, y dará a sus clientes la confianza de que su empresa sea eficiente y fiable. Los clientes volverán porque saben por experiencia que su servicio es insuperable.La confianza del cliente significa más negocioLos clientes potenciales buscarán a los proveedores con la norma ISO/IEC 20000 por la tranquilidad que proporciona. Este libro le guiará a través de la implementación y certificación, lo que le permitirá agilizar sus procesos de gestión y ofrecer a sus clientes servicios de primera clase con precios competitivos. ¡El impacto en sus márgenes de beneficios está claro!Paso a paso para una implementación exitosa Esta guía de gestión 'paso a paso' beneficiará a todos los que tienen un papel en el proceso de implementación y certificación. Escrita para empresas de cualquier tamaño y de cualquier lugar:Le da un desglose claro y detallado de la edición de la norma de 2011Identifica el rol de la norma ISO/IEC 20000 y otros estándares relacionados, como ITIL® y COBIT®, y la relación entre ellosExplica lo que realmente se entiende por 'calidad'Establece la importancia de un sistema de gestión de servicios y ofrece recomendaciones prácticas para su implementaciónExplica cómo prepararse para la auditoría, incluyendo la realización de un análisis de brechasOfrece una explicación de los procesos individuales descritos en la norma y da pautas claras para su implementación.Compre esta guía y verá cómo la norma ISO/IEC 20000 le dará a su negocio ventaja sobre sus competidores.Sobre el autorMichael Kunas es auditor jefe de ISO/IEC 20000 y consultor ITSM y tiene más de 15 años de experiencia en todas las áreas de ciencias de la computación. Ha viajado por todo el mundo como consultor, docente y conferenciante sobre la norma ISO/IEC 20000 y los marcos y métodos relacionados con esta norma. También es coautor de un libro sobre un software de matemáticas y ha escrito artículos sobre la gestión de servicios TI, ITIL e ISO/IEC 20000 en revistas españolas de informática, tales como Data TI y Computerworld.
-
Implementierung von Service-Qualita basierend auf ISO/IEC 20000 : Ein Management-Leitfaden -Language: German
Language: English
Published by It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849283311 ISBN 13: 9781849283311
Seller: GreatBookPricesUK, Woodford Green, United Kingdom
Seller rating 5 out of 5 stars
US$ 34.22
US$ 20.07 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketCondition: New.
-
Implementing Service Quality Based on ISO/IEC 20000 : A Management Guide
Language: English
Published by It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Seller: GreatBookPricesUK, Woodford Green, United Kingdom
Seller rating 5 out of 5 stars
US$ 34.22
US$ 20.07 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketCondition: New.
-
Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 - Guía de Gestión (Spanish Edition)
Seller: Ria Christie Collections, Uxbridge, United Kingdom
Seller rating 5 out of 5 stars
US$ 34.50
US$ 16.03 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketCondition: New. In.
-
Implementing Service Quality Based on ISO/IEC 20000 : A Management Guide
Language: English
Published by It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
Seller: GreatBookPricesUK, Woodford Green, United Kingdom
Seller rating 5 out of 5 stars
US$ 39.94
US$ 20.07 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketCondition: As New. Unread book in perfect condition.
-
Implementierung von Service-Qualita basierend auf ISO/IEC 20000 : Ein Management-Leitfaden -Language: German
Language: English
Published by It Governance Publishing, 2012
ISBN 10: 1849283311 ISBN 13: 9781849283311
Seller: GreatBookPricesUK, Woodford Green, United Kingdom
Seller rating 5 out of 5 stars
US$ 40.33
US$ 20.07 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketCondition: As New. Unread book in perfect condition.
-
US$ 31.79
US$ 20.73 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: 10 available
Add to basketPF. Condition: New.
-
Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 / Implementing Service Quality based on ISO / IEC 20000 : Una Guía De Gestión / a Management Guide -Language: Spanish
Seller: GreatBookPricesUK, Woodford Green, United Kingdom
Seller rating 5 out of 5 stars
US$ 34.48
US$ 20.07 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketCondition: New.
-
Implementing Service Quality based on ISO/IEC 20000
Language: English
Published by IT Governance Publishing, GB, 2012
ISBN 10: 1849284423 ISBN 13: 9781849284424
US$ 35.06
US$ 86.98 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketPaperback. Condition: New. Many customers look for suppliers with ISO/IEC 20000 certification, seeking the reassurance it provides. This book will guide you through implementation and certification. Your streamlined management processes will enable you to offer first-class customer service at competitive prices. The positive impact on your profit margins is just one of the benefits that certification can give you.
-
Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 / Implementing Service Quality based on ISO / IEC 20000 : Una Guía De Gestión / a Management Guide -Language: Spanish
Seller: GreatBookPricesUK, Woodford Green, United Kingdom
Seller rating 5 out of 5 stars
US$ 103.36
US$ 20.07 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketCondition: As New. Unread book in perfect condition.
-
Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000
Language: Spanish
Published by IT Governance Publishing, GB, 2012
ISBN 10: 1849283532 ISBN 13: 9781849283533
US$ 35.06
US$ 86.98 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketPaperback. Condition: New. Una guía práctica y actualizada para la implementación y certificación según la norma ISO/IEC 20000.ISO/IEC 20000 es un estándar internacional importante para los proveedores de servicios de TI. La implementación y certificación según esta norma mejorará sus procesos y prácticas de negocio, y dará a sus clientes la confianza de que su empresa sea eficiente y fiable. Los clientes volverán porque saben por experiencia que su servicio es insuperable.La confianza del cliente significa más negocioLos clientes potenciales buscarán a los proveedores con la norma ISO/IEC 20000 por la tranquilidad que proporciona. Este libro le guiará a través de la implementación y certificación, lo que le permitirá agilizar sus procesos de gestión y ofrecer a sus clientes servicios de primera clase con precios competitivos. ¡El impacto en sus márgenes de beneficios está claro!Paso a paso para una implementación exitosa Esta guía de gestión 'paso a paso' beneficiará a todos los que tienen un papel en el proceso de implementación y certificación. Escrita para empresas de cualquier tamaño y de cualquier lugar:Le da un desglose claro y detallado de la edición de la norma de 2011Identifica el rol de la norma ISO/IEC 20000 y otros estándares relacionados, como ITIL® y COBIT®, y la relación entre ellosExplica lo que realmente se entiende por 'calidad'Establece la importancia de un sistema de gestión de servicios y ofrece recomendaciones prácticas para su implementaciónExplica cómo prepararse para la auditoría, incluyendo la realización de un análisis de brechasOfrece una explicación de los procesos individuales descritos en la norma y da pautas claras para su implementación.Compre esta guía y verá cómo la norma ISO/IEC 20000 le dará a su negocio ventaja sobre sus competidores.Sobre el autorMichael Kunas es auditor jefe de ISO/IEC 20000 y consultor ITSM y tiene más de 15 años de experiencia en todas las áreas de ciencias de la computación. Ha viajado por todo el mundo como consultor, docente y conferenciante sobre la norma ISO/IEC 20000 y los marcos y métodos relacionados con esta norma. También es coautor de un libro sobre un software de matemáticas y ha escrito artículos sobre la gestión de servicios TI, ITIL e ISO/IEC 20000 en revistas españolas de informática, tales como Data TI y Computerworld.
-
US$ 92.35
US$ 33.45 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: 1 available
Add to basketPaperback. Condition: Like New. LIKE NEW. SHIPS FROM MULTIPLE LOCATIONS. book.
-
Condition: As New. Unread book in perfect condition.
-
Implementaci?n de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000
Language: Spanish
Published by It Governance Publishing Ltd, 2012
ISBN 10: 1849283532 ISBN 13: 9781849283533
PAP. Condition: New. New Book. Shipped from UK. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.
-
Implementaci?n de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000
Language: Spanish
Published by It Governance Publishing Ltd, 2012
ISBN 10: 1849283532 ISBN 13: 9781849283533
Seller: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, United Kingdom
Seller rating 4 out of 5 stars
US$ 36.49
US$ 4.40 shipping
Ships from United Kingdom to U.S.A.Quantity: Over 20 available
Add to basketPAP. Condition: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.
-
Condition: New. Print on Demand pp. 116 22:B&W 5.5 x 8.5 in or 216 x 140 mm (Demy 8vo) Perfect Bound on White w/Gloss Lam.
-
Condition: New. Print on Demand pp. 122 3rd Edition.
-
Condition: New. Print on Demand pp. 116.
-
Condition: New. Print on Demand pp. 122 22:B&W 5.5 x 8.5 in or 216 x 140 mm (Demy 8vo) Perfect Bound on White w/Gloss Lam.
-
Condition: New. PRINT ON DEMAND pp. 122.
